315消费权益保护PPT

消费者权益日的由来每年的3月15日是国际消费者权益日，这一节日起源于1962年3月15日，美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统...

消费者权益日的由来每年的3月15日是国际消费者权益日，这一节日起源于1962年3月15日，美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了消费者的四项基本权利，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。这一咨文得到了国际社会的广泛响应，并最终促成了1985年4月9日联合国大会第39/248号决议的通过，确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。消费者权益的核心内容1. 安全保障权消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。这是消费者最基本的权利。2. 知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。3. 自主选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这包括选择商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。4. 公平交易权消费者享有公平交易的权利。这包括在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。5. 依法求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。6. 接受教育权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。这包括消费知识、消费技能、消费态度和消费者权益保护方面的法律法规和政策。7. 人格尊严、民族风俗习惯得到尊重权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。这包括享有个人信息依法得到保护的权利，以及购买、使用商品和接受服务时，民族风俗习惯得到尊重的权利。消费者权益保护的实践为了保障消费者的权益，各国都设立了专门的消费者权益保护机构，制定了一系列相关的法律法规，如《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》等。此外，各种消费者协会、消费者组织也积极发挥作用，为消费者提供咨询、投诉、调解等服务。结语消费者权益保护是一个长期而艰巨的任务，需要全社会的共同努力。作为消费者，我们应该了解自己的权益，学会依法维权；作为经营者，我们应该遵守法律法规，诚信经营，尊重消费者的权益。只有这样，我们才能共同营造一个公平、公正、诚信的消费环境。