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尊敬的家政企业负责人，感谢您在百忙之中参与我们的调研活动。本问卷旨在更全面地了解您在运用家政业务系统（如CRM、ERP、POS等）方面的主要动机、运用领域...

尊敬的家政企业负责人，感谢您在百忙之中参与我们的调研活动。本问卷旨在更全面地了解您在运用家政业务系统（如CRM、ERP、POS等）方面的主要动机、运用领域、运用情况以及预期效果。您的宝贵意见将对我们的系统改进和优化起到重要指导作用。以下为调研问卷的内容：企业基本信息请简要介绍一下您的家政企业企业名称（例如：好来家政）企业所在地（例如：杭州市）企业规模（例如：50人以下）家政业务系统使用动机您为什么决定使用家政业务系统？提高工作效率提升服务质量增加客户满意度信息化趋势其他（请注明）您对当前使用的家政业务系统的满意度如何？（1表示非常不满意10表示非常满意）1-5分 ___ %6-8分 ___ %9-10分 ___ %家政业务系统运用领域及情况您在哪些方面使用了家政业务系统？（可多选）客户管理（CRM）员工管理业务流程管理（如订单、派工等）财务管理其他（请注明）您目前使用的是哪个品牌的家政业务系统？系统品牌（例如：管家帮、爱家等）使用版本（例如：2023年旗舰版）您对该系统的技术水平（如稳定性、易用性、安全性等）满意吗？（1表示非常不满意10表示非常满意）1-5分 ___ %6-8分 ___ %9-10分 ___ %您目前使用的家政业务系统有哪些模块或功能？（可多选）客户信息管理服务人员管理订单与派工管理财务管理市场推广与营销其他（请注明）您在使用家政业务系统的过程中遇到过哪些问题？（可多选）系统操作复杂不易上手系统功能不满足企业需求系统稳定性较差常出现故障系统安全性不足存在数据泄露风险售后服务不到位无法及时解决问题其他（请注明）您对于家政业务系统的改进有何建议和期望？（开放性题目）预期效果及影响使用家政业务系统后企业的运营效率有了哪些提升？（可多选）客户满意度提高服务质量提升工作流程更加顺畅减少了不必要的手续和操作环节企业整体运营效率更高成本更低您觉得使用家政业务系统对企业的长期发展有何影响？（可多选）提高企业竞争力保持市场领先地位提升企业服务能力拓展市场覆盖范围提高企业决策水平更好地满足客户需求和市场变化无明显影响您认为使用家政业务系统最大的收获是什么？（开放性题目）对于未使用家政业务系统的同行您觉得他们应该考虑哪些问题？（开放性题目）其他信息您是否愿意参与后续的家政业务系统相关的调研活动？是/否？您对于我们此次的调研活动有何建议或意见？请随时告诉我们非常感谢您抽出宝贵时间参与我们的调研活动！您的意见将对我们的系统改进和优化起到重要指导作用。如有需要，我们将在调研结束后进行结果反馈。请您保持关注。