消费者权益保护条例PPT

第一章总则第一条（立法目的）为保护消费者的合法权益，规范市场行为，维护公平竞争的市场秩序，促进经济健康发展，特制定本条例。第二条（定义）本条例所称消费者...

第一章总则第一条（立法目的）为保护消费者的合法权益，规范市场行为，维护公平竞争的市场秩序，促进经济健康发展，特制定本条例。第二条（定义）本条例所称消费者，是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。第三条（基本原则）消费者权益保护应当遵循公平、公正、诚实信用的原则，保障消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中的知情权、选择权、公平交易权、安全权等基本权利。第二章消费者的权利第四条（知情权）消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权了解商品或者服务的真实情况，包括其性能、规格、使用方法、安全性能、价格、售后服务等。第五条（选择权）消费者在购买商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和选择，不受欺诈、胁迫等不正当手段的干扰。第六条（公平交易权）消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得公平、合理的交易条件，不受歧视或者不公平待遇。第七条（安全权）消费者在购买、使用商品或者接受服务时，人身和财产安全不受损害。第三章经营者的义务第八条（诚信义务）经营者应当遵守诚信原则，提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得进行虚假宣传或者误导消费者。第九条（质量保障义务）经营者应当保证商品或者服务的质量符合国家标准、行业标准或者合同约定，不得销售不合格商品或者提供不合格服务。第十条（安全保障义务）经营者应当确保商品或者服务的安全性能，对可能危及消费者人身和财产安全的商品或者服务，应当向消费者作出真实、明确的警示，并采取防止危害发生的措施。第十一条（售后服务义务）经营者应当提供完善的售后服务，对商品或者服务的质量问题，应当及时、有效地解决，不得推诿、拖延。第四章消费者权益的保护第十二条（政府职责）各级人民政府应当加强对消费者权益保护工作的领导，建立健全消费者权益保护机制，支持消费者协会依法履行职责，维护消费者的合法权益。第十三条（消费者协会职责）消费者协会应当积极履行职责，为消费者提供咨询、投诉、调解等服务，维护消费者的合法权益。第十四条（社会监督）任何单位和个人都有权对侵害消费者权益的行为进行监督和举报。新闻媒体应当加强对消费者权益保护工作的宣传和监督。第五章法律责任第十五条（经营者违法行为的法律责任）经营者违反本条例规定，侵害消费者合法权益的，应当依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第十六条（国家机关及其工作人员违法行为的法律责任）国家机关及其工作人员在消费者权益保护工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六章附则第十七条（生效时间）本条例自公布之日起施行。以上即为《消费者权益保护条例》的主要内容，希望能为保护消费者权益提供有力的法律保障，促进市场经济的健康、有序发展。