消费者权益与反诈PPT

消费者权益概述消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务过程中应享有的基本权利。这些权利包括但不限于：安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社...

消费者权益概述消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务过程中应享有的基本权利。这些权利包括但不限于：安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获取知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权等。常见的消费欺诈行为消费欺诈行为是指经营者在提供商品或服务过程中，采取虚假宣传、误导消费者等手段，使消费者作出错误消费决策的行为。常见的消费欺诈行为有：虚假宣传夸大商品或服务的性能、功效，误导消费者假冒伪劣销售假冒伪劣商品，损害消费者权益价格欺诈虚构原价、虚构优惠折扣等手段，诱骗消费者购买合同欺诈利用合同条款设置陷阱，损害消费者利益如何防范消费欺诈为防范消费欺诈，消费者应做到以下几点：增强防范意识不轻信商家的宣传和承诺，保持警惕理性消费根据自身需求和实际情况，选择适合自己的商品或服务了解信息在购买前充分了解商品或服务的性能、价格等信息保留证据妥善保管购物凭证、合同等，以便在出现问题时维权及时维权一旦发现消费欺诈行为，要立即向相关部门投诉举报，维护自己的合法权益结语消费者权益保护是社会文明进步的重要标志，也是法治建设的重要内容。消费者应提高自我保护意识，学会识别并防范消费欺诈行为。同时，政府和社会各界也应加强监管和宣传，共同营造一个公平、诚信的消费环境。