管理学第三章决策PPT

决策的定义和重要性决策是管理的基础和核心，是指管理者在一定条件下，为实现特定目标，从两个或多个可行方案中选择一个最优方案的分析判断过程。决策的正确与否直接...

决策的定义和重要性决策是管理的基础和核心，是指管理者在一定条件下，为实现特定目标，从两个或多个可行方案中选择一个最优方案的分析判断过程。决策的正确与否直接影响到组织的目标的实现和组织的生存与发展。1. 决策的定义决策有广义和狭义之分。广义的决策包括程序化决策和非程序化决策；狭义的决策则是指非程序化决策。程序化决策是指按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。非程序化决策是指为解决不经常重复出现、无先例可循的问题而进行的决策。2. 决策的重要性决策是管理的基础，是组织行动的前提。组织内的活动和组织的发展都离不开决策。可以说，组织的活动是计划和决策的统一，组织的发展是战略和决策的统一。决策正确与否，直接影响到组织的目标的实现、未来发展的前途与命运。无论一个组织规模大小、历史长短，决策都是组织中最为关键和重要的活动。3. 决策的特点（1）目标性：任何决策都是为了实现某个目标，没有目标就无从决策。（2）可行性：决策应建立在可实现的基础上，能够为决策方案的实施带来便利条件。（3）选择性：决策的本质在于选择，如果只有一个方案，就无选择可言；如果有多个方案，就需要进行比较鉴别，选择最优方案。（4）风险性：由于环境的复杂性和不确定性，决策不可能完全正确，具有一定的风险性。（5）过程性：决策是一个过程，而非单一的选择或判断。决策的类型根据不同的分类标准，可以将决策分为多种类型。以下是常见的几种分类方法：1. 按重要程度划分（1）战略决策：指对组织发展具有全局性、长远性影响的决策，如组织目标、方针的确定。（2）战术决策：指为贯彻战略决策而在具体工作方面做出的决策，如生产计划、销售计划的制定。（3）业务决策：指在日常工作中所做出的简单、具体的决策。2. 按重复程度划分（1）程序化决策：指根据经验、惯例或条文规定处理常规性问题的决策。这类问题经常发生，比较确定，有章可循，可以制定出标准化的操作程序来指导人们的行动。（2）非程序化决策：指没有先例的、不经常发生的非常规问题的决策。这类问题较为复杂、突变性大、规律性差，没有现成的模式可遵循，需要进行深入的分析和研究后才能做出决定。这类问题通常需要高级管理人员来负责处理。3. 按集体参与程度划分（1）个人决策：指由个人做出决定的决策方式。个人决策具有迅速、果断、效率高的优点，但也容易受到个人主观因素的影响，出现偏差和失误。个人决策通常适用于小型组织或对某些特定问题的处理。（2）集体决策：指由多人参与讨论和协商后做出的决策方式。集体决策可以集中多人的智慧，提高决策的科学性和全面性；同时也有利于促进员工的参与和沟通，增强组织的凝聚力。但集体决策也存在耗时长、效率低等缺点。集体决策通常适用于大型组织或对重要问题的处理。4. 按风险程度划分（1）确定型决策：指在稳定可控条件下进行的决策，所有备选方案在各种状态下的损益值都是已知的，即可以做出确定性计算结果，因此风险相对较小。（2）风险型决策：指在不确定性条件下进行的决策，备选方案在不同状态下的损益值是已知的，但各种状态出现的概率是未知的，因此存在一定的风险性。（3）不确定型决策：指在非常不确定的或完全无法预测的条件下进行的决策，不仅备选方案在不同状态下的损益值是未知的，而且各种状态出现的概率也是未知的，因此风险性较大。5. 按决策问题是否具有重复性划分（1）单方案决策：指对某一方案进行选择或否决的决策，即只存在一个备选方案。（2）多方案决策：指对多个方案进行比较、分析和选择的决策，即存在多个备选方案。6. 按决策权限划分（1）自主决策：指组织内部的各级管理者根据组织的方针、政策、目标和实际情况，自主地做出决策和采取行动。自主决策具有较大的灵活性和适应性，但也存在一定的风险和不确定性。（2）授权决策：指组织的高层管理者将部分决策权和相应责任授予给下级管理者，使其在一定范围内具有自主决策的权力。授权决策可以提高组织的效率和适应性，但也可能导致管理失控和资源浪费。以上是对决策的几种常见分类方法，不同的分类方法有助于我们更好地理解和分析不同类型的决策。在实际工作中，组织内可能会遇到各种复杂的决策问题，需要综合考虑多种因素，采取合适的分类方法和处理方式。决策过程决策是一个系统的过程，包括多个步骤和环节。以下是决策过程的五个基本步骤：1. 确定决策目标决策目标是组织或个人进行决策的出发点和归宿点。在确定决策目标时，需要明确问题的性质、范围和要求，并根据组织的整体战略和目标进行权衡和取舍。同时，还要考虑到资源的限制和环境的影响，确保目标的合理性和可行性。2. 收集信息收集信息是决策的基础和前提。管理者需要通过各种渠道和方法收集与决策相关的信息，如市场情况、竞争态势、技术发展等。信息的质量和数量直接影响着决策的科学性和准确性。因此，要确保信息的真实、可靠和全面性。3. 拟定备选方案在收集到一定量的信息后，管理者需要分析和研究这些信息，并根据实际情况拟定多个备选方案。备选方案应具有可行性和创新性，同时要考虑到各种可能出现的风险和不确定性因素。拟定备选方案是决策过程中最为关键的环节之一。4. 评估备选方案评估备选方案是对各方案进行比较、分析和评价的过程。评估的内容包括方案的可行性、优缺点、成本效益等方面。评估的方法可以是定性分析或定量分析，具体要根据问题的性质和实际情况而定。评估的目的是为了找出最优方案。5. 选择最优方案选择最优方案是在评估各方案的基础上，选择一个最优方案作为实施方案的过程。选择最优方案时要综合考虑多方面的因素，如方案的可行性、风险性、资源投入等。同时，还要根据实际情况进行权衡和取舍，确保选择的最优方案能够实现组织的整体目标和利益。以上是决策过程的五个基本步骤，这些步骤在实际操作中是相互联系、相互影响的。在实际工作中，需要根据具体情况灵活运用这些步骤，不断调整和完善决策过程，提高决策的科学性和准确性。决策方法1. 定性决策方法定性决策方法是指基于经验和主观判断进行决策的方法。这种方法通常适用于数据不足或难以量化的情况。以下是一些常见的定性决策方法：头脑风暴法是一种集体创造方法，通过集思广益，产生新的想法和解决方案。这种方法鼓励参与者自由发表意见，并禁止对他人意见进行评价。头脑风暴法的优点是可以激发创新思维，缺点是可能受到权威人士的影响，导致某些意见被忽视。德尔菲法是一种预测方法，通过匿名方式征询专家意见，并对反馈意见进行统计处理，最终得出预测结果。德尔菲法的优点是可以避免群体讨论中的相互影响，缺点是费时费力，且对预测者的主观判断依赖较大。名义小组法是一种小组决策方法，通过召集一组专家或相关人员，在规定时间内讨论并做出决策。这种方法可以集思广益，同时避免相互干扰和影响。名义小组法的优点是能够发挥集体智慧，缺点是需要花费较多时间和资源。2. 定量决策方法定量决策方法是指基于数据和数学模型进行决策的方法。这种方法通常适用于数据充足且可以量化的情境。以下是一些常见的定量决策方法：期望值法是一种基于概率的决策方法，通过计算每个备选方案的期望值和方差，选择期望值最大的方案作为最优方案。期望值法的优点是考虑了风险因素，缺点是需要对概率和数学模型进行准确的估计和计算。敏感性分析法是一种评估不确定因素对决策结果影响的方法。通过敏感性分析，可以找出对决策结果影响较大的不确定因素，并对其进行重点分析和控制。敏感性分析法的优点是能够找出关键因素，缺点是需要对不确定因素进行准确的估计和计算。线性规划法是一种优化决策方法，通过建立线性方程组来求解最优解。这种方法适用于多变量、多约束条件下的最优决策问题。线性规划法的优点是能够找到最优解，缺点是需要对问题进行准确的数学建模和求解。以上是两种常见的决策方法，各有其适用范围和优缺点。在实际应用中，应根据具体情况选择合适的决策方法，或者将定性和定量方法结合起来使用，以提高决策的科学性和准确性。决策陷阱与对策1. 决策陷阱在决策过程中，管理者可能会遇到各种陷阱，导致决策失误。常见的决策陷阱包括：信息过载陷阱是指由于信息量过大、信息质量不高或信息传递不准确，导致决策者无法准确判断和选择最优方案。偏见陷阱是指由于个人偏见、认知偏差或情感因素，导致决策者对某些信息或方案产生不客观的看法，从而影响决策的正确性。短视陷阱是指决策者只关注眼前利益，而忽视了长远利益和整体利益，导致决策的短期效益与长期效益相违背。群体压力陷阱是指在群体决策中，个体屈服于群体压力，放弃自己的观点和意见，导致群体决策失去独特性和创造性。2. 对策为了避免决策陷阱，提高决策质量，可以采取以下对策：加强信息收集、整理和分析工作，确保信息的准确性和及时性，避免信息过载和传递错误。同时，要学会筛选和过滤无用信息，突出关键信息和重要线索。培养理性思考的习惯，克服个人偏见和认知偏差，学会客观分析和评价各种方案和信息。同时，要保持冷静和客观的态度，避免情绪对决策的影响。在决策时要有长远眼光，权衡眼前利益和长远利益，考虑组织的整体战略和发展方向。同时，要具备战略思维和全局观念，避免短视行为和短期效益的追求。在群体决策中，要鼓励个体的独特观点和创新思维，尊重多样性，避免群体压力对个体创造性的压抑。同时，要建立开放、包容的沟通氛围和文化，鼓励不同意见的表达和交流。