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总则1.1 为了保障城市轨道交通的安全运营，保护乘客生命财产安全，制定本服务标准。 服务内容2.1 城市轨道交通安检工作应包括以下内容：对乘客及其携带的物品进行安全检查对轨道交通设施、设备进行安全检查对安全事故进行应急处理 服务要求3.1 安检人员应具备相应的安全知识和技能，能够正确、熟练地执行安检工作。3.2 安检人员应态度热情、礼貌待人，确保服务质量和效率。3.3 安检人员应严格遵守安全规定，确保自身和乘客的安全。 服务流程4.1 乘客进站前，安检人员应对其携带的物品进行安全检查，确保无危险物品。4.2 对轨道交通设施、设备进行安全检查，确保其正常运行。4.3 在发生安全事故时，安检人员应迅速采取应急措施，保障乘客安全。 服务质量监督与考核5.1 城市轨道交通管理部门应对安检工作进行定期检查和考核，确保服务质量和安全。5.2 安检人员的服务质量应纳入考核体系，以保证服务质量的持续提高。 附则6.1 本服务标准由城市轨道交通管理部门负责解释和修订。6.2 本服务标准自发布之日起施行。