出租车出行问卷调查PPT
引言随着现代交通方式的多样化,出租车已成为人们出行的重要选择之一。为了更好地了解乘客对出租车出行的看法和体验,我们特地设计了一份问卷调查。本问卷旨在收集您...
引言随着现代交通方式的多样化,出租车已成为人们出行的重要选择之一。为了更好地了解乘客对出租车出行的看法和体验,我们特地设计了一份问卷调查。本问卷旨在收集您的意见和建议,以便提高出租车服务质量和改善乘客体验。请您认真阅读以下问题,并诚实地回答。您的回答将对我们非常重要。 基本信息1.1 您通常使用出租车进行哪种类型的出行?日常上下班商务出行购物旅游其他1.2 您使用出租车的频率是怎样的?每天每周几次每月几次极少使用从未使用过 出租车服务体验2.1 您对出租车服务整体满意度如何?非常满意比较满意一般不太满意非常不满意2.2 您认为出租车司机服务态度如何?非常好*比较好一般不太好非常差2.3 您对出租车的卫生状况满意吗?非常满意比较满意一般不太满意非常不满意2.4 您乘坐出租车时司机是否主动提供发票或收据?总是提供发票或收据偶尔提供发票或收据从不提供发票或收据我没有索取发票或收据的习惯 出租车使用习惯与偏好3.1 您更倾向于使用哪种类型的出租车?【多选题】传统出租车(例如绿的、黄的)网络预约出租车(例如滴滴、Uber)公共电动出租车(例如电动自行车、电动小汽车)其他(请注明)__________3.2 您使用网络预约出租车的原因是什么?【多选题】方便快捷可提前预约安排行程可以选择车型、颜色等特殊要求车费透明不用担心被司机绕路或乱收费。4.您对出租车行业的改进有何建议和意见?请列举至少两点 出租车行业的改进建议4.1 您认为如何改善出租车服务的质量?请提出至少两点建议。4.2 您认为如何提高出租车司机的服务态度?请提出至少两点建议。4.3 您认为如何提升出租车的卫生状况?请提出至少两点建议。4.4 您认为如何优化网络预约出租车的使用体验?请提出至少两点建议。 其他意见和建议5.1 您对出租车行业还有哪些其他意见或建议?请自由发表看法。结语感谢您参与本次出租车出行问卷调查!您的意见和建议对我们非常重要,希望我们能共同努力,提升出租车服务质量和改善乘客体验。如果您还有其他问题或建议,欢迎随时与我们联系。