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课前思考？期盼已久的六一儿童节就要到了。幼儿园计划组织全体幼儿开一个大型的亲子趣味运动会，事前需要教师召集本班幼儿家长开筹备会。大一班幼儿田馨的妈妈是教育...

课前思考？期盼已久的六一儿童节就要到了。幼儿园计划组织全体幼儿开一个大型的亲子趣味运动会，事前需要教师召集本班幼儿家长开筹备会。大一班幼儿田馨的妈妈是教育局主管幼教工作的副处长，约定开家长会的时间已经过去近半个小时了，她还没有到场，大家焦急地等待着。主班戚老师走进活动室，对按时到会的其他家长说:“田馨的妈妈是处长，工作繁忙，大约还得二十分钟左右到，咱们班就二十分钟后再开会吧。”她的话音刚落，就有几位家长站起身说“对不起，我们也有工作要忙，就先走了”，头也不回地离开了。问题：上述情境中，戚老师口语表达的问题出在哪里?你觉得此事该如何处理问题分析沟通与协调是人际交往中最直接、最普遍的交流方式。在上述情境中，教师在工作交际中，戚老师的身份虽然不再是施教者，但仍要保持文明、文化传承者的修养与气质，在活动前要与家长进行及时的沟通。处理突发状况时，用语要大方得体、通情达理。1.其他工作用语的概念2.其他工作用语的形式3.其他工作用语的使用要求4.其他工作用语的使用技巧5.案例分析其他工作用语的概念幼儿教师其他工作用语，是指幼儿教师同非教育对象进行工作交往时使用的口语。其他工作用语的形式沟通与协调是人际交往中最直接、最普遍的交流方式。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，二者是相辅相成的。其他工作用语的使用要求1.大方得体2.通情达理3.真诚相待4.精意精确幼儿教师其他工作用语的使用技巧(一)与家长的交际用语1.互相尊重，平等相待 要以平等的态度来对待家长，让每位家长都能感受到来自教师的关注或重视。2.客观分析，语气和缓 我们应以一颗真诚理解的心去表现对孩子的关爱之情，以此换来家长的信赖。3.换位思考，达成共识 要换位思考，体谅家长的爱于之心。所以，要耐心，虚心、诚心地听取家长的一些合理有益的建议。(二)与同事的交际用语1.谦虚谨慎，理解支持 要学会准确理解、领会、尊重别人的想和意图;要多倾听、多支持他人想法。2.尊重他人，团结协作 坚持原则性与灵活性相结合的理念，营造宽松、和谐的工作氛围尊重同事，虚心求教，从而建立良好的协作关系，密切配合、和谐有序地完成各项教育教学工作。3.坦诚相待，宽容谦和 少命令说教，给人以平等信赖感;在语言的表达使用上语气要和缓，语调要柔和，音量要适中，创设和谐的氛围。案例分析：单萱是中二班一名乖巧的女孩儿，可就是不爱参与集体活动，经常孤单地站在一边。老师观察后发现，每当她的外婆来园接单萱时都会问:“今天没乱摸幼儿园里的东西吧? 别跟淘气的孩子在一起! ”一个周末，又是外婆来接她离园，老师牵着单萱的手把她送到外婆身边，对外婆说:“今天萱萱是五颗星宝贝，因为她在音乐活动中唱了一首好听的歌，而且主动教全班小朋友学唱，和大家在一起的时候是萱萱最漂亮的时候! ”外婆看到单萱自信的笑脸时，点头回应说:“那以后再教小朋友几首歌吧! ”从此以后，这个女孩爱上了交朋友，每天都很快乐。案例解答多参加集体活动对幼儿认识社会、学习知识、形成正确的世界观和人生观很有益处，但有些家长往往会给幼儿设下一些束缚和禁锢。上面的这位教师没有给年长的幼儿家长提出理论的说教，而是通过摆事实以迂回委婉的方式暗示家长正确引导会给孩子带来快乐。在和谐、自然的氛围中，这位教师完成了与幼儿家长教育理念的沟通。