图书馆工作人员工作标准PPT
前言本标准旨在规定图书馆工作人员的基本职责、要求和考核标准,以确保图书馆能够提供高质量的服务,满足读者需求,并促进图书馆的持续发展。职责与要求1. 岗位职...
前言本标准旨在规定图书馆工作人员的基本职责、要求和考核标准,以确保图书馆能够提供高质量的服务,满足读者需求,并促进图书馆的持续发展。职责与要求1. 岗位职责图书馆工作人员的主要职责是维护和管理图书馆资源,为读者提供优质的服务,以及参与图书馆的各项活动和项目。2. 专业知识与技能图书馆工作人员应具备以下专业知识与技能:图书管理掌握图书分类、编目等基础知识,熟悉图书馆藏书布局和借阅流程信息检索掌握信息检索的基本原理和方法,熟悉各类数据库和检索工具的使用读者服务具备良好的沟通技巧和服务意识,能够为读者提供咨询、借阅、归还等一站式服务信息技术具备一定的计算机和网络技术知识,能够熟练操作图书馆管理系统和其他相关软件3. 职业素养与道德规范图书馆工作人员应具备以下职业素养与道德规范:尊重读者对待读者热情、友好,尊重读者的权利和隐私诚信服务遵守图书馆的各项规定,不从事任何有损图书馆形象和利益的行为敬业爱岗热爱本职工作,尽心尽责地为读者提供优质服务学习进取不断学习和提高自己的专业知识和技能,以适应图书馆事业的发展需求考核与评价1. 考核内容图书馆工作人员的考核内容应包括以下方面:工作质量考核工作人员在图书管理、信息检索、读者服务等方面的表现服务态度考核工作人员对待读者的态度、热情和服务质量工作效率考核工作人员在完成工作任务方面的效率和能力学习与成长考核工作人员在专业知识和技能方面的学习和提高情况2. 考核方式考核可采取以下方式进行:读者满意度调查通过向读者发放问卷或在线评价等方式,了解读者对工作人员服务的满意度同行评价同事之间相互评价,了解各自的工作表现和协作能力自我评价工作人员对自己的工作表现进行自我评价和反思上级评价上级领导对下属的工作表现进行评价和指导3. 考核结果与奖惩制度根据考核结果,可对工作人员进行以下奖惩:优秀员工对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励,如加薪、晋升等不合格员工对表现不合格的工作人员进行谈话、培训或调岗等处理,严重者可予以辞退工作改进针对考核中发现的不足之处,制定相应的工作改进措施和计划