CIS案例分析PPT
星巴克理念识别系统目标市场的定位:不是普通的群众,而是一群注重享受、 休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市口领星巴克六大使命宣言(1)提供完善的工...
星巴克理念识别系统目标市场的定位:不是普通的群众,而是一群注重享受、 休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市口领星巴克六大使命宣言(1)提供完善的工作环境,并创造相互尊重和相互信任的工作气氛(2)秉持多元化是我们企业经营的至要原那么(3)采用最高标准进行采购烘焙并提供最新鲜的咖啡(4)高度热忱满足顾客的需求(5)积极奉献社区和环境(6)熟悉到盈利是我们未来成功的根底经营理念:星巴克公可以心对待员工员工以心对待客人客人在星巴克享受的不仅是咖啡,而是一种 全情参与活动的体验文化.-杯只需价值星巴克会卖到33 美分的咖啡为什么在美元?星巴克为什么既能为顾客带来期望的价值,的利润?一个重要的原因就是,星巴克始终坚持"尊重员工，从多赢”的经营理念星巴克的诉求:顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求，就像麦当劳;宜倡导销售欢乐一样,星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素:视觉的温馨听觉的随心所欲,嗅觉的咖啡香味等星巴克的价值观:“星巴克出售的不是咖啡,而是人们对咖啡的体验.”这是星巴克的价值主张星巴克创造出的“咖啡之道”使每个光临的顾客都有独特的体验通过咖啡这种载体,星巴克把美国文化中比拟细致、中产阶级的一-面 和特殊的风格传送给顾客，展示了美国生活中轻松友好的-面经营定位第三生活空间在美国，人们每天例行的人际交谊活动逐渐丧失星巴克探察出这种趋势,在忙乱、寂寞的都市生活中把咖啡店装点成生活的“绿洲”,让附近民众有休憩的小天地、静思的环境和交际的场所,为人们塑造了一个除了家和上班之的“第三生活空间”小资体验多顾客认为花费5到10分钟的时间到星巴克品尝异国悄调的咖啡.体验雅皮的感觉,为乏味的日子增添了浪漫情趣在这里,他们要的不是喝一杯咖啡,而是享受喝咖啡的时刻3始终坚持品质保证品质，星巴克坚守四大原因: 拒绝加盟星巴克不相信加盟业主会做好品质治理. 拒绝贩售人工调味咖啡豆星巴克不屑以化学香精来污染项级咖啡豆. 拒绝进军超市，星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容器内任其变质走味. 选购最高级咖啡豆.做最完美烘焙的U标永远不变。4始终保持风格星巴克的过人之处在于既创造了统- -的外观,同时又参加变化,利用风格表达美感,创造了视觉冲击,星巴克结合不同的地点使每家店都有自己与众不同的特色.但是丰富多彩的视觉享受、浓郁咖啡香味的嗅觉享受、美妙音乐的听觉享受是不变的经典星巴克的标志星巴克的这个标志很有神秘色彩，是根据一幅16世纪斯堪的纳维亚Seandinavia的双尾美人鱼木雕(版画)图案,设计出的星巴克的标志.标识上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义:她的脸很朴实,却用了现代抽象形式的包装,中间是黑白的,只在外面用一圈彩色设计风格严谨,有大家风范对称的标志造型，和对色彩严格的把握,从标志延伸出来的是- -个横跨欧亚,覆盖全球的土者形象.秩序化手法很成熟的应用到设计中来,有秩序，有节奏,有规律，有韵律的构成图形，给人没有抢眼的色彩,却有着丰富的造型深刻而义含蓄.星巴克员工教育星巴克的每一-位工.作伙伴在每天营运的过程中,就是不断地实践"onecupattime”这种- -次务实地做一个选择的积极态度，正是展现“个人责任”变世界的方法.星巴克伙伴透过每一-次 和客人在店里相遇的时机与瞬间,创造独一无二的效劳与体验价值,”承诺用自己的智力、心力和劳力,热情地解决问题,而且绝不再争功诿过.1、文化与理念星巴克总是吧员工放在首位坚持“员工第-”的理念和价值2、员工招聘方面星巴克在选员工时,重视人的本质3.员工培训核心练习是培训员工具备为顾客效劳的理论和技巧4、薪酬福利制度薪资锁定在业界前2概5、员工鼓励制度创新鼓励、报酬鼓励、鼓励授权企业广告(1)环境宣传星巴克以咖啡制作的四大阶段衍生出以绿色系为主的“栽种”:以深红和暗褐系为主的“烘焙”:以蓝色为水、褐色为咖啡的“滤泡”:以浅黄、口和绿色系诠释咖啡的香气”(2)感官宣传嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同塑造了星巴克咖啡馆浪漫的情调(3)包装宣传星巴克的美学不仅是借鉴,还融合了自己的风格.不同的标记在根本统- -的风格下义显示出具多样性和变化性周大福企业精神——“感恩、积极、创新企业目标成为全球最值得信赖的珠宝集团人才管理策略一是培养跨部门及创新型项目人才，充实企业人才库。二是为关键业务单位/部门储备、保育有竞争力的管理人才。三是帮助学员扩大交际圈、熟悉公司业务及运营模式企业经营理念优质、诚信、货精价实品牌定位主要经营珠宝首饰企业发展方向精神标语：笑容生和气，高声道姓名工作须迅速，服务当忠诚态度常谦敬，问答简而精高买要留神，合作共照应对客皆周到，鞠躬谢盛情BI实践经营理念企业文化：集团标志性品牌「周大福」创立于1929年，并以产品设计、品质与价值闻名。集团及其标志性品牌的成功，从过去90多年的悠久历史，体现出对创新和工艺的持久坚持，以及恒久抱持的核心价值「真诚•永恒」运作方式：周大福垂直整合经营模式：集团专注于珠宝镶嵌 首饰、黄金、铂金/K 金以及钟表四大类产品的生产与销售，采用垂直整合的业务模式， 有效和谨慎的监控集团整体业务运作，包括原材料采购、设计、生产、以及市场推广与 销售活动。对外：市场调查营销方式：全新的产品，定价策略，调价策略VI标志特点新双“C”的品牌标志，表现了周大福既拥有稳健商誉，同时又具备创意时尚的特质；标志着周大福进入一个经典与时尚完美结合的崭新时代。整体形象：加强服务质量，统一服务形象，有公司自我风格。细分：基础系统标志、标准字体、标准色、辅助色、辅助图形、吉祥物：正式推出全新巧克力品牌LOGO。周大福全新LOGO设计是基于字体设计，时尚简约。字体采用圆形字体，也表达了幸福和完美的含义。中英文品牌名称代表了中西文化交融的文化理念，也能凸显集团的国际形象。农夫山泉企业精神 农夫山泉近几年来一直主要致力于使得饮用水更健康的方面的研究，并将自己的市场定位于瓶装饮用水中的“天然水，健康水”企业目标加入世界最优秀的专业饮用水公司行列，成为中国最具竞争力的饮用水企业企业经营理念天然理念，农夫山泉坚持不走和其他瓶装纯净水的一样的路，开辟出自己的路，从而取得市场竞争优势，坚持水源地建厂，水源地生产品牌定位成为饮用水行业全国重点龙头企业之一精神标语我们不生产水。我们只是大自然的搬运工BI对内：干部教育对刚刚入职的员工进行总体系统的教育与培训，使得职工能够深刻理解企业所涉及的事业领域，企业的经营理念， 企业的社会使命以及企业所追求的核心价值观等企业理念。对于广大职工，企业定期的分发员工手册，岗位手 册和营销手册等，并定期的进行抽查考试，使得全体职工能够理解和支持企业的经营理念，从而更积极的在企业中进行工作。利用各种有形的文字宣传，比如在农夫山泉的企业大厅的背景墙上张贴企业的核心价值观，从而进行直观的传播员工培训员工的素质与能力从侧面能够反映出一个公司企业形象，因此，农夫山泉要定期对职工进行员工行为方面的培训，并对员工的工作态度和精神进行时刻的监督，并对其服务标准能力与技巧，礼貌用语等要做出明确的要求，并要求员工要尽量进行掌握。农夫山泉要求员工要不断的提升自己的水平，并设立学历不同，奖金不同的制度，督促员工一 直不断的提升自己的文化素养。对外：公关关系与体育保持长期合作关系，提高品牌声望。农夫山泉一直以来都与体育有着很深的渊源，赞助体育比赛也是农夫山泉的重要举措之一促销活动农夫山泉为了吸引广大消费者进行购买本产品，实行了一系列的促销活动。各个分公司分别派出销售人员，对临时促销员进行了比较严格的培训，从而让他们对公司，以及产品有了比较大体的了解，并对产品的优势知道了大概。并将这些促销员直接分配到就近的大型超市并对来往进行购买水类产品的顾客进行详细的介绍，使得顾客能够了解农夫山泉矿泉水的优势，对公司以及产品产生好感，从而产生购买行为。营销方式为了照应广告“农夫山泉有点甜”，进行了全国大型超市免费赠饮的活动，每个路过的消费者，都可以免费的品尝到一小杯农夫山泉，让广大消费者充分的品.尝到他的“甜”，在赠饮过程中，促销员针对农夫山泉的各种优势，进行深入的.讲解，使得广大消费者产生好感，并进行购买。VI整体形象农夫山泉一直突出着自己的品牌优势“每一滴农夫山泉都有优质的水源”:“饮用天然水”，凭借着这两大优势，农夫山泉成功的地位了自己的品牌。使得这一品牌形象深入人心，受到广大消费者的青睐。农夫山泉一直致力于向中高端矿泉水行业进军的计划，经过深思熟虑之后，农夫山泉通过提升自己的价格，并和其他矿泉水公司的产品进行综合比较等方式，成功的定位了自己的品牌并凸显自己的优点细分：基础系统标志、标准字体、标准色、辅助色、辅助图形、吉祥物产品包装类农夫山泉由2010年起，更换了包装，开始运用一个新的标识，这也是想要将农夫山泉矿泉水定位成中国矿泉水行业的中高端产品。农夫山泉启用了全新的标识取代了之前千岛湖的实景图，这样做很大原因是因为农夫山泉的最大卖点在于“千岛湖”，产品广告宣传通过广告宣传可以起到树立企业品牌的作用然而大量的广告投入必然要挤占创新投入，从而影响企业竞争力的进一步提升。“农夫山泉有点甜”是农夫山泉- -直宣扬的广告口号，这句脍炙人口的一句话,已经深入了人心，这个广告语不仅突出了产品自身的优势特点，还能够吸引广大的消费者进行购买品尝，
