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餐饮服务与管理实务教案
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怎样提高团队的凝聚力PPT

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团队协作的第一大障碍:缺乏信任信任是真正意义上的团队协作的基础。这里讲的信任是在团队协作中,不用互相防备,不用掩饰自己的缺点,能够勇于承认错误和不足,敢于发表意见,不必担心遭到打击报复。如果不能彼此信任,就不能成为一支最终取得成功的团队。如何解决成员之间互相缺乏信任的问题呢?1.让团队成员做个人背景介绍开会时围坐在一起,回答一些关于个人背景的问题,这样的做法会让大家认识到别人同自己的共通性,一样有故事。我家里有几个孩子?我的家乡在哪里?我的童年经历过什么样的挑战?我的个人爱好有哪些?我的第一份工作是什么?职业生涯中经历过哪些挫折?2. 团队成员为彼此作反馈团队成员指出同事为团队作出的最大贡献,以及最需要改进的地方,指出的对象可以先从团队的领导者开始。3.360度意见反馈团队成员相互给出具体的评价,提供建设性的批评意见。其实施关键,是要同正式的工作表现评价或审核完全区分开来,否则,就会产生矛盾和消极影响。4.集体外出实践此种方式的效果不一定能马上体现出来,但可以将它作为建立团队信任的辅助方式。5.团队领导率先承认自己的不足这要求团队领导勇于在下属面前抛开面子问题,承认自己的弱点,且不能敷衍了事,这样才能使下属们愿像他一样展现真实的自己。团队协作的第二大障碍:惧怕冲突对于一个团队来说,开会的时候一团和气其实并不是什么好事。避免讨论那些容易引起争论的问题,会议中成员不能畅所欲言、对问题发表自己的想法,团队成员私下会对其他成员进行负面评价团队会花时间和精力做徒劳的事情当你真的关心一件事的时候,你总是会忍不住提出自己的建议,希望它能更好,而好的团队尤其需要争吵。如何解决团队之间惧怕冲突这个问题呢?最关键的一点就是信任,争吵的基础是建立在互相信任之上,因为只有你了解你的合作者,信任你的同事,你才会大胆地跟他发生争执,从而不影响彼此之间的感情和后续合作。头脑风暴最重要的一点,就是别人说什么都要写下来,不许中途打断,也不许插嘴发表评论或者建议。在这样的状态下,大家才能随心所欲,没有顾忌和防备地发表观点。避免争论的团队成员必须经常有意地“挖掘引起争论的话题”——把深藏不露的分歧摆在桌面上。这需要团队成员有提出敏感话题的勇气和信心,并迫使大家一起着手解决这些问题。开会时问题的讨论要体现出客观性,大家都要有决心投入争论中,直到问题解决为止。还可以指定一名成员在开会讨论时专门负责提出这类问题。团队协作的第三大障碍:求全责备不能求同存异。对人和事物要求十全十美,不能接受缺点,在团队中,每个成员都有自己的个性,他们只有最大限度地发挥自己的才能,才能实现自己在团队中的'价值。这样,那些个人能力很强的成员之间可能会形成恶性竞争,从而不利于其个人和组织目标的实现。如何解决团队之间不能求同存异的问题?团队在组建之初,需要团队成员用大量时间和精力来讨论和完善一个在集体层次和个体层次都能被接受的目标,这一目标一旦被全体成员接受,就会占据领导地位。每个人的工作是这一目标的具体化。共同目标的建立,能够激发出人的“深层热望”,每个人不仅知道自己在做什么,还知道自己为什么要这么做,这样才能充分地发挥自己的潜力并主动合作,从而团队也才能获得协同效益。依据企业文化发挥团队文化,塑造企业文化的价值和传递价值,从而能够深入员工内心,使同事之间紧密团,打造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的氛围,从而可以激发工作热情,形成共同的价值观。沟通是指人与人之间、组织与组织之间的信息交流。作为团队管理者,要能充分信任他们,充分授权,多鼓励他们发表自己的看法,对错误无所谓,做到充分沟通,坦诚相待!团队协作的第四大障碍:逃避责任在团队协作中,逃避责任是指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于集体利益的时候,不能够及时给予提醒。团队成员逃避责任主要是因为不愿在指出别人不妥的行为之后,造成人际关系上的紧张,或者他们倾向于有意避免不快的谈话。优秀团队的成员通过担负责任来促进彼此的关系,他们彼此之间会相互尊重,并对别人的表现抱有较高的期待。如何解决团队成员逃避责任的问题?使团队成员更易于对彼此负责的一个好办法,就是明确公布团队的工作目标、每位成员负责的工作,以及大家为取得成功需要做的事。 目标和职责模糊不清是责任的大敌,即使团队已经就工作计划和行为规范达成共识,也应该公开强调这些共识,以免被大家忽视。必要的制度可以督促人们做他们本不愿意去做的事,因此,我们可以利用制度来督促大家针对别人的表现给出反馈。如果不采取制度的方式约束大家,完全靠自觉的话,就会为逃避责任埋下祸根。如何提高团队凝聚力?1. 合理分配角色如果将团队精神理解为集体主义,并简单地与个人英雄主义对立起来。这样会导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。而没有个性,就意味着没有创造,这样的团队只有简单复制功能,而不具备持续创新能力。团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作,而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。因此,团队中合理的分配好每个成员的角色,使他们各尽所能,不仅可以发挥每个人的积极性,更可以提高其创造性。2.学会换位思考人是有血有肉,有血性的高级动物,会喜怒哀乐等情绪。但是作为企业的管理者,一举一动都是员工的表率,所以想要提高团队凝聚力和执行力,需有学会控制自己思虑万丈的情绪,影响员工。同时,也需要学会换位思考,站在员工的角度思考问题,更加明白员工的所思所想,相信团队的效率一定大于个人。3.严格执行纪律规则没有纪律的约束,一个团队的成员,各行其是,没有秩序、没有工作绩效,不能树立严谨的团队形象。纪律就是规则,是要求人们遵守组织确定了的秩序、执行命令和履行自己职责的一种行为规范,是用来约束人们行为的规章、制度的总称。真正有所作为的人,必定是严格地按照纪律来约束自己的人总结“众人齐心,其利断金”,团队的凝聚力和执行力与成败有一定的关系。所以,我们需使用有效的技巧提高团队的凝聚力和执行力,确保团队的可持续发展不受损。