公交车调查表PPT

背景介绍公交车作为城市交通的重要组成部分，承载着大量市民的出行需求。为了提高公交车的服务质量，我们开展了此次调查，以便了解乘客对公交车的评价和建议，为公交...

背景介绍公交车作为城市交通的重要组成部分，承载着大量市民的出行需求。为了提高公交车的服务质量，我们开展了此次调查，以便了解乘客对公交车的评价和建议，为公交公司改进服务提供参考。调查对象调查对象为经常乘坐公交车的市民，包括学生、上班族、老年人等不同群体。调查内容乘客对公交车的满意度乘客对公交车服务质量的评价乘客对公交车票价的看法乘客对公交车班次和线路的评价乘客对公交车司机服务态度的评价乘客对公交车卫生环境的评价乘客对公交车安全性的评价乘客对公交车信息化服务的评价乘客对公交车其他方面的评价和建议调查方式采用在线调查问卷的方式，通过社交媒体、公交公司官网等渠道进行传播和收集数据。调查结果乘客对公交车的满意度70%的乘客对公交车服务感到满意认为公交车方便、经济、环保30%的乘客对公交车服务不太满意主要原因是认为公交车班次不够密集，不能满足出行需求乘客对公交车服务质量的评价60%的乘客认为公交车服务态度好司机和售票员热情、专业40%的乘客认为公交车服务还有待提高主要是部分司机和售票员的服务态度不够好乘客对公交车票价的看法50%的乘客认为公交车票价合理符合预期30%的乘客认为公交车票价偏高希望能够在保持服务质量的前提下降低票价20%的乘客认为公交车票价偏低建议适当提高票价以改善公交公司的运营状况乘客对公交车班次和线路的评价60%的乘客认为公交车班次和线路设置合理能够满足出行需求30%的乘客认为部分班次和线路设置不够合理希望优化调整10%的乘客认为公交车班次和线路设置不合理建议重新规划线路和班次乘客对公交车司机服务态度的评价70%的乘客认为司机服务态度好主动帮助乘客解决出行问题乘客对公交车卫生环境的评价60%的乘客认为公交车卫生环境良好干净整洁30%的乘客认为公交车卫生环境一般需要加强清洁和维护10%的乘客认为公交车卫生环境较差建议加强管理乘客对公交车安全性的评价80%的乘客认为公交车安全性高驾驶员遵守交通规则，车辆安全性能良好15%的乘客认为公交车安全性一般需要注意安全问题5%的乘客认为公交车安全性较低建议加强安全管理乘客对公交车信息化服务的评价50%的乘客认为公交车信息化服务好能够及时获取车辆到站信息、车辆调度信息等30%的乘客认为公交车信息化服务一般需要加强信息发布和更新20%的乘客认为公交车信息化服务较差建议改进信息化服务乘客对公交车其他方面的评价和建议部分乘客建议增加公交车座位数量提高乘坐舒适度部分乘客建议加强公交车车内安全设施的配备和维护保证乘客安全部分乘客建议加强公交车驾驶员的培训和管理提高驾驶技能和服务意识总结分析根据调查结果，我们可以得出以下结论：大部分乘客对公交车服务感到满意认为公交车方便、经济、环保。但是也有部分乘客对服务质量和班次线路等方面提出了一些建议和意见在票价方面有部分乘客认为票价偏高或者偏低，这需要公交公司根据实际情况进行权衡和调整在卫生环境方面大部分乘客认为卫生环境良好或者一般，但也有部分乘客对卫生环境提出了一些建议和意见在安全性方面大部分乘客认为公交车安全性高或者一般，但也有部分乘客对安全性提出了一些建议和意见在信息化服务方面还有一定比例的乘客对信息化服务提出了一些建议和意见，需要公交公司加强信息化服务建设