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临沂市兰山区兰山街道北道社区始建于1997年8月，辖区面积1.3平方公里，现有46个居民小区，其中26个无人管理小区，共有居民楼186栋，平房75排，居民...

临沂市兰山区兰山街道北道社区始建于1997年8月，辖区面积1.3平方公里，现有46个居民小区，其中26个无人管理小区，共有居民楼186栋，平房75排，居民3360户，10080人。过去，由于社区经费缺乏、管理不善等原因，导致北道社区环境差、秩序乱、居住不安全等问题频发。为彻底改变这一现状，2017年8月，在兰山街道党工委、办事处的指导下，北道社区党支部领办社区物业服务中心，打造“红色物业”，以红色引擎激活基层治理新动能。打造红色物业在推进“红色物业”示范社区建设过程中，北道社区把党支部建立在物业管理一线，成立物业党支部，将党的领导贯穿到物业服务管理全过程。同时，建立“社区党委—物业党支部—楼栋长—党员中心户”的“红色网格”管理模式，健全网格化管理机制，实现网格全覆盖、管理无盲区。强化服务保障在人员构成上，物业党支部吸纳辖区业委会、社区党员及有服务精神的网格员进入物业服务团队，强化了社区治理力量。在服务内容上，物业党支部坚持党建引领、公益主导、市场化运作的原则，聚焦居民最关心、最直接、最现实的利益问题，实行集中管理与服务。落实“三无”经费为解决社区经费缺乏的问题，北道社区采取“政府补一点、企业让一点、社会筹一点”的办法筹措经费。同时，社区以发展壮大集体经济为突破口，成立了集体经济股份公司—山东北道城市开发建设有限公司，通过盘活资产、整合资源、开发项目等方式增加集体收入。此外，发挥网格员作用，整合利用网格内的各类资源，通过开展有偿服务等方式增加收入。推进共建共享北道社区积极发挥党组织引领作用，通过召开居民代表大会、座谈会等方式广泛征求民意与建议。同时，通过物业党建联席会议等形式协商解决物业矛盾纠纷等突出问题。此外，为提高居民参与社区治理的积极性，北道社区还建立了“参与志愿服务积分兑换”制度。优化队伍保障为提升物业服务水平，北道社区建立了物业服务企业党组织与业委会相互配合的工作机制。同时，采取个人申请、组织推荐、公开承诺的方式培育选拔物管员、楼门长等队伍中的党员骨干力量。此外，定期开展培训交流活动，提高队伍整体素质和服务能力。强化考核评价为确保“红色物业”管理取得实效，北道社区建立了由党员群众代表参与的物业服务监督小组并设立24小时投诉举报电话和网络平台，接受居民的监督和投诉。同时建立问责机制，对物业服务企业中层以上管理人员实行严格的绩效考核和责任追究。此外还定期开展满意度调查和业主代表联席会议等群众满意度测评活动及时了解居民需求并改进工作方式方法。通过实施“红色物业”，北道社区实现了由乱到治的变化。下一步北道社区将以打造共建共治共享的社区治理新格局为目标，进一步推动“红色物业”向更高水平发展。