美团企业介绍PPT
作为中国领先的生活服务电子商务平台，美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知App，服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零...
作为中国领先的生活服务电子商务平台，美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知App，服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。当前，美团战略聚焦Food+Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。 美团正着力将自己建设成一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市。用户定位美团主要有两大类用户群体一个是以低价获取较优质的服务为导向的消费者，另一个是以增加销售额、增加知名度为导向的商家。在此主要讨论更广大的消费者群体。移动观象台的数据显示，美团App的人群画像为女性多于男性、年龄集中在19-25、26-35、36-45岁。这个三年龄段的消费者主要包含了大学生、白领这两个群体消费者需求的本质是以低廉的价格获取较优质服务，满足生理需求、情感需求、尊重需求。又可从基本需求，期望需求，兴奋需求三个角度进行编排。a.基本需求消费前：定位所在城市、分类导航、搜索商品和服务、查看商品和服务详情、下单、支付。消费后：拍照、评价、分享、收藏b.期望需求（1）业务类型丰富，涉及到吃喝玩乐、旅游出行、电影购票等各品类。（2）折扣大、促销活动较多。（3）用户消费评价、商家评分。（4）个性化推荐。（5）附近商品和服务c.兴奋需求（1）未消费随时退款。（2）美团券过期未消费无条件退款。（3）消费不满意，美团就免单。（4）资讯：美食推荐和制作、玩乐推荐、影视新闻。（5）微信、通讯录好友对商品和服务的评价通过结构图可以看出，美团一级入口大致为四个，即首页，发现，消息，我的四个底部功能栏，进行细致解析后可以看出四个入口所承担的功能数量不协调，消息栏目仅提供历史记录，没有多余的二级入口，而服务的整体功能主要有首页和我的两个入口承担。页面信息量大还容易影响用户体验，比如在信号不佳的时候，会更容易出现加载失败的情况。过多的二级入口很容易让用户忽略掉部分功能，同时对于首页的头部功能，可参考支付宝制作成用户可根据自身习惯进行自主排序会更好。“发现”栏功能比较独特，通过发布与吃喝玩乐相关的资讯，捉住了与用户生活息息相关的内容，保持了用户粘性。比如说当用户想看个好看的电影的时候，可以浏览约电影下面的内容，通过内容介绍来选择自己喜欢的电影，但是由于用户可能对于部分评价产生了信任app，比如很多用户会更相信豆瓣上的评分，这位美团的发现功能多样化带来了挑战，最好的应对措施是加大优质内容的产出，利用内容流出用户，让更多的用户流量保持在产品内部。功能分析1）登录注册美团登录注册更多在下单时触发，饿了么进入就要登录否则不显示附近商户，定位不够精准。下拉一屏到附近商户，居然显示附近无商户推荐，造成用户认知饿了么平台商户少，没有美团大，或者根本没有商户，情绪用户会直接卸载。未登录浏览体验这个细节，降低留存率，参考美团先给出附近商户，在下单时引导注册登录。2）推荐筛选推荐筛选，在首页模块，根据用户浏览、下单、收藏等行为和距离排列出周围餐厅或游乐地点。推荐分为四部分，分别是根据用户行为，活动，价格和评论分享，向用户进行推荐。在推荐页面也会常驻红包小弹窗，一般是相应活动的入口，这种设计能够增大曝光度和点击量。美团有两层筛选，美团第一层筛选为根据目的进入相应的模块，第二层筛选则是根据销量，距离，价格等因素进行排序，倒推出美团筛选考虑更多场景，让用户能够进行更精准的定位。3）发现功能发现功能为用户在体验服务之后提供了反馈窗口，更直观的传达出对某商铺的喜好和推荐，对于还未享受服务的用户而言，这些推荐又能成为其作出选择的重要参考。相对于饿了么，美团的发现功能仅提供分享文字，图片，短视频的基础功能，而饿了么允许用户间相互关注，进一步拉近了用户间，用户与商户之间的社交距离，美团可以在此方面进行优化，这样也能提高消息这个功能入口的使用价值。4）个性化功能美团有着天气、充值、公交等个性化功能，但是其入口隐藏在个人信息页面，用户很容易被忽视，结合消息这个一级入口设置比较简单，不如将这些个性化功能整合至消息功能页面，提高浏览量。美团外卖的盈利模式合作商家流水抽佣（佣金）商家抽佣分为平台配送抽佣和商家自配送抽佣，平台配送大约17%~25%，商家自配送大约6%~9%，大多数都是平台配送，自配送极少。咱们按微小外卖平台、按20%抽佣来算：平台商家50个，每个商家每天只卖出20单，每单15元，每天抽佣收入为3000元，一月下来收入为9万元。平台商家入驻费当平台知名度到一定程度时，你可以对新入驻，第二年继续入驻的商家收取外卖平台入驻服务费，通常是500~2000元/年不等。广告位推广费经常点外卖的人都知道，平台的商家列表上方通常会有6~10个推荐商家广告位，轮播图广告、它存在的意义是因为商家后入驻，排名比较落后，需要靠广告获取流量，优化店铺排名。广告越靠前，价格越贵，具体根据平台的流量来定价。可按日、按周、按月收费。平台配送费一般外卖平台都拥有自己的配送团队，增加核心竞争力，还能赚取配送费。为商家在平台上产生的订单提供配送服务（平均收取5元/单，如一个月订单1万，则配送费为5万）。最常见的外卖平台的盈利模式就是这几种，其实外卖市场就是个双边市场，里面的角色是平台方、商户、用户，平台连接商户和用户。平台作为链接是可以做到两边赚钱的，现在有很多商家和创业者都开始自己做外卖平台，其实自营外卖平台也是可以做到以上几种盈利模式的，甚至更多。在这里，我们要提到一个词：“边界”。主要想表达的是：自营外卖平台的盈利模式，其实是没有边界的，没有边界意味着你可以有成百上千种盈利模式。大平台的盈利模式是最基本的，自营外卖是可以根据实际情况相应的调整，模式更灵活。
