美团案例分析报告PPT

运营现状近年来，美团通过积极提供更丰富的本地生活服务内容，提升平台用户的活跃度，提高用户粘性和使用时长，努力打造出了一个包含“吃喝玩乐”各个生活层面的生活...

运营现状近年来，美团通过积极提供更丰富的本地生活服务内容，提升平台用户的活跃度，提高用户粘性和使用时长，努力打造出了一个包含“吃喝玩乐”各个生活层面的生活服务O2O超级入口，这是美团的阶段性成功。从中长期看，美团将大概率持续切入餐饮之外的其他垂直生活服务品类（如健身、招聘、家政、医疗美容等），并纵向拓展供应链2B业务和云计算等基础设施建设，向赋能型生态企业进化进入2019年以来，美团的整体基本面持续优化，这是其股价得以大幅反转的根本原因19上半年的主要经营财务数据：收入419亿，增速59%交易金额3000亿，增速28%；交易用户4.23亿，增速18%；这三项主要数据随着基数变高逐渐趋缓。净利润9000万，+102%；经营现金流Q1为-33亿，Q2为31亿，随着各业务竞争力进一步提升和业务扩张速度变缓重心转向提升效率，盈利能力有了显著提高；佣金收入占比68%，在线营销服务占比16%，在线营销业务发展迅速，发展空间大，在未来很可能是下一个现金牛。今年主要新拓展了美团买菜业务，围绕生活服务的业务矩阵日益完善。平台特点美团外卖业务种类繁多、场景丰富，根据业务特点可分为推荐、广告、搜索三大业务线以及数个子业务线，比如商家推荐、菜品推荐、列表广告、外卖搜索等等，满足了数亿用户对外卖服务的全方面需求。而在每条业务线的背后，都涉及用户、商家、平台三方面利益的平衡：用户需要精准的展现结果；商家需要尽可能多的曝光和转化；平台需要营收的最大化，而算法策略通过模型机制的优化迭代，合理地维护这三方面的利益平衡，促进生态良性发展。随着业务的发展，外卖算法模型也在不断演进迭代中。从之前简单的线性模型、树模型，到现在复杂的深度学习模型，预估效果也变得愈发精准。这一切除了受益于模型参数的不断调优，也受益于外卖算法平台对算力增长的工程化支撑。盈利模式产品销售团购网站可以跟商家进行合作，通过帮助商标销售产品，获取产品销售的返利，这是在团购网站盈利中，比较基本的传统盈利方法。个别优秀的团购网站也可以通过跟第三方电子商务企业合作，同样可以带来不菲的利润。广告费获利由于团购网站一般都是属于地方性的，其广告精准性接近分类信息，因此，可以吸引到很多商家投放广告。对于这种精准性比较强，而且价格比分类信息广告要低的广告平台，大部分的商家还是很愿意去接受的。当然，广告获利要建立在团购网站已经拥有一定流量的前提下进行。加盟授权费用在网络中，很多团购网站想要使用商品直销的模式去提高产品的销售量还有盈利能力，那么就必须不停的扩大市场规模。比如一般团购网站都会在不同的城市建立分站，就是为了扩展市场，可是这样电话，就意味着必须要付出大量人力物力去维护。所以很多网站都会选择把这些不同城市的分站，通过加盟授权的方式外包给其他团队去做，获取加盟费。入住规则及要求加入美团外卖之前，需要检查自己是否有以下设备和资料：智能手机/电脑正在营业的门店店铺门脸图就餐环境图营业执照/特许证件食品经营许可证/餐饮服务许可证/食品流通许可证/药品经营许可证（限药店）或其它营业执照法人代表/经营者手持身份证银行卡（最好是工商银行，农业银行，建设银行，中国银行）当这些都准备好了之后，就可以开始申请开店了～～竞争优势市场占有率、用户量、城市覆盖、合作商家数量都是市场份额较大的销售管理体系对于团购来说地推的重要性不言而喻，如何管理好庞大的销售队伍对于团购网站来说是比较大的挑战，它们的CRM系统包括销售管理考核的标准会让销售的工作变得更高效，更有效后台支撑系统团购的毛利率相对其他行业还是蛮低的，如何加快上单速度，减少人力成本就变得尤为重要，在信息化方面它们之前的积累在未来会发挥决定性的作用存在的问题(一)外卖商品的卫生安全不能保证美团外卖平台上有多家外卖店无证照、证照不符、卫生环境恶劣甚至被责令关停一事，引起广泛关注。其次，在外卖配送环卫，美团外卖虽然有章程和制度规定该平台的外卖骑手必须持有健康证上岗，但是在后续的骑手管理中并没有进行严格的监督和检查。许多骑手的健康证已经过期，或者照片和身份信息都已模糊，如2018年的骑手工作还在用着2016年的健康证。关于骑手的岗前培训也多是形式化的存在，所以骑手对与外卖食品安全和骑行安全的意识也相对薄弱。关于“外卖箱消毒制度”，也很少有骑手会主动去遵循，对外卖箱进行定时、定点地清洁和消毒，导致大多数外卖箱上满是破损和污渍。(二)外卖一次性餐具造成环境污染2017乐重庆蜂联会以造成资源浪费和环境污染为由将美团外卖和饿了公、百度外卖所属的三家公司告上法庭，绿联会认为：外卖订餐平台上存在经营模式缺陷，未向用户提供是否使用一次性餐具的选项，致使用户在直接点餐的情况下系统会默认为其配送一次性餐具，造成巨大的资源浪费和极大的生态破坏。这是国内第卖平台因环境污染问题被起诉的案件，说明因外卖造成的环境污染问题已经引起社会的关注。之后，美团外卖宣布启动“青山计划”。美团外卖 APP上“不需要次性餐具”绿联会诉讼的积极反馈。但是外卖对环境所造成的污染，并不是上线这一个“不需要一次性餐具”的选项所能解决的，外卖的塑料包装盒仍是我们当代环境的一大污染。美团外卖的发展前景(一)外卖商品多样化，着力安全与品质随着外卖行业的不断发展完善，除送餐服务外，美团外卖更尝试满足消费者生活方方面面的需求。如母亲节当天可以通过美团外卖平台的同城花店订花，送给自己的母亲。另外，用户的消费时段也不仅仅局限于“三餐”，下午茶、夜宵等时段也成为顾客需求的高峰期。在满足用户对于外卖品类要求的同时，美团外卖也积极提高买卖平台的商品质量。目前美团外卖平台中，超过1/4的订单来自于品牌商户，这也是2017年外卖发展的一大显著改变，即大品牌商户占有外卖平台的比重越来越大，品牌商户的话语权进一步增强，更有利于形成优胜劣汰的竞争机制，杜绝“脏乱差”商家。（二）关注特殊人群，肩挑社会责任外卖平台的出现及发展，为中国特殊人群的用餐问题提供了解决途径。据《2017中国外卖发展研究报告》指出，外卖解决了约1600万老人用餐问题。而随着美团外卖品类的不断丰富，除餐饮服务外的其他居家养老服务类别，也可逐渐通过其平台实现。同时，在家长忙于工作的暑假期间，外卖平台帮助了约500万的孩子通过外卖解决吃饭问题。而全国也有近715 万医护人员会订外卖到医院，满足其用餐时间不固定的用餐需求。另外，在年轻人群当中，加班族与单身人士的用餐也大量依靠于外卖平台。报告显示，外卖成为2322万加班族的“深夜食堂”，晚7点后定外卖到工作地点的依旧大有人在，而在我国2亿单身人士当中，1.3亿曾在美团外卖订餐。