接待仪容仪表PPT

接待仪容仪表是个人形象的重要组成部分，也是公司形象和声誉的体现。以下是一些关于接待仪容仪表的建议和要求：第一章：整洁的外在形象头发应保持整洁、干净。男士应...

接待仪容仪表是个人形象的重要组成部分，也是公司形象和声誉的体现。以下是一些关于接待仪容仪表的建议和要求：第一章：整洁的外在形象头发应保持整洁、干净。男士应定期修剪鬓角，头发长度不应遮盖耳朵；女士应保持发型整齐，长发不应妨碍工作面部注意清洁，无胡须、鬓角，女士化妆应适度自然手部保持清洁，指甲应修剪整齐服装应根据不同场合选择得体的服装。商务场合应着正装，保持干净整洁无明显褶皱鞋子应保持清洁无尘，鞋带系好第二章：良好的精神状态眼神与人交谈时，应保持稳定、友善的眼神接触微笑微笑是一种有效的沟通方式，可以营造友好、亲切的气氛态度态度应友善、热情、自信、大方站立姿势应挺胸、收腹、两腿并拢，双手自然下垂或交叉于身前坐姿入座时轻稳，不要突然坐下，坐满椅子的三分之二，保持上身挺直，腿部自然并拢第三章：礼貌的行为举止接待引领对来访者主动问好，询问来访事由，热情引领交换名片双手递交名片，正面朝上，接受名片时也要用双手并表示感谢交谈在与人交谈时，应保持适当的距离，不要打断对方或者频繁中断对话。同时要保持目光接触，不要四处张望电话接待在接电话时，应礼貌问候并询问对方有什么需要帮助的。在通话过程中，应保持清晰的声音，并使用适当的语调和音量。通话结束后，应等对方先挂断电话接待来访者对来访者热情周到，对于来访者的需求或问题要及时解决，如果无法解决应及时向上级汇报接待重要客人对于重要客人，应根据对方的身份和喜好，做出恰当的礼仪安排。比如安排座位、上茶、递交文件等等。在送上茶点后应及时退出会客室让客人自己交谈。若必须在一旁听取谈话，应注意插话次数不宜过多并且说话的声音不要过大，以免打断客人的谈话。如果需要退出或者离开，应该先向客人告辞并表示歉意握手握手是一种常见的问候方式。握手时应该用右手握手，力度适中，不要过于用力也不要过于轻柔。同时应该注意不要戴手套或者墨镜等物品以免影响握手的效果鞠躬鞠躬是表达敬意和歉意的一种方式。鞠躬时应脱帽并低下头去，身体保持正直，并且面带微笑。鞠躬的深度和时间应该根据具体情况而定致意致意是一种简单的问候方式。在遇到认识的人或者客人时应该主动打招呼致意尊重他人在接待过程中应该尊重他人的隐私和个人空间。不应该在未经允许的情况下翻阅他人的文件或者接受来访者的礼品第四章：恰当的礼仪时机着装在接待场合着装要得体，符合场合的气氛和要求。一般而言，场合越正式则服装也应该越正式。男士最好穿西装打领带；女士则以套装为宜，穿着要整洁大方得体站姿与坐姿站立时应挺胸收腹两腿绷直，可丁字步也可分肩；落座时要轻盈舒缓两腿并拢坐稳坐实注意保持与对方同等的角度斜对或成直角侧对客人忌懒散躺坐或过于随便自信的斜靠椅背等动作当众蹲下取物或捡东西时应采取适当的姿势和体态避免影响他人或给人以不雅的感觉当众双手拿物应注意高度和角度恰当的将物品展示给对方或大家避免给人以不雅或不舒服的感觉等不良印象笑容与眼神接待中应时刻带着笑容并关注对方的眼神当与他人交谈时应两眼正视对方的眼睛神态专注听清内容抓住要点并不时点头表示赞同绝不能眼神漂浮不定或看表看桌面等等不礼貌的表现；当向他人指示方向或说明内容时应两眼正视对方身体稍倾向于对方并用柔和的眼光和表情加以辅助和补充避免用手乱指乱挥或只用手势