维也纳酒店介绍PPT
维也纳酒店介绍如下：维也纳酒店品牌介绍品牌故事维也纳酒店集团，创立于1982年，是欧洲中档酒店领军品牌。1984年，维也纳在国内首创以“音乐艺术”为主题的...
维也纳酒店介绍如下：维也纳酒店品牌介绍品牌故事维也纳酒店集团，创立于1982年，是欧洲中档酒店领军品牌。1984年，维也纳在国内首创以“音乐艺术”为主题的精品连锁酒店，并成为中国连锁酒店业的领头羊。目前，维也纳酒店集团拥有维纳斯国际、维斯登、精品维也纳、优品美宿、瑞宁格等多个品牌。品牌理念维也纳酒店集团以“成为全球中档酒店行业的领袖，让世界爱上月圆之夜”为愿景，以“诚信、敬业、尊重、成就”为核心价值观，以“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”为宗旨，以“坚持诚信为本，以质量求生存，以创新求发展”为经营理念。品牌特色维也纳酒店集团拥有良好的品牌口碑和经营管理优势。在管理上，集团采用统一的标准化、流程化、数字化管理模式，致力于为顾客提供更优质、更舒适、更便捷的服务；在产品上，集团不断创新，以满足不同顾客的需求。同时，维也纳酒店集团还注重文化营销，将音乐、艺术、文化等元素融入酒店产品和服务中，打造独特的品牌形象和品牌文化。品牌荣誉维也纳酒店集团多次获得国内外各项荣誉和奖项。其中，集团荣获“中国酒店业最佳连锁品牌”、“中国酒店业最具影响力品牌”、“中国酒店业主营单位500强”、“中国最佳酒店管理公司”等称号。同时，集团还获得了“亚洲十大最具成长性公司”、“亚洲杰出华人企业家奖”、“中国酒店业十大影响力品牌”等多个奖项。维也纳酒店产品与服务酒店客房维也纳酒店集团提供各种类型的客房，包括豪华套房、商务套房、标准客房等。所有客房均拥有舒适的床铺、整洁的卫生间、现代化的家具和设备，以及细致入微的服务。此外，集团还为客人提供不同类型的客房以满足不同需求，例如家庭房、无烟房等。餐饮服务维也纳酒店集团提供各式各样的餐饮服务。每个酒店都有自己的餐厅和特色餐厅，提供不同风味的美食和特色菜肴。同时，许多维也纳酒店还提供24小时客房送餐服务，满足客人在房间内用餐的需求。会议设施维也纳酒店集团拥有现代化的会议设施和设备，包括各种规格的会议室、多功能厅、宴会厅等。这些设施设备能够满足不同规模和类型的会议需求。同时，集团还提供专业的会议策划和服务团队，确保每个会议都能够顺利进行并取得圆满成功。健身娱乐设施为了满足客人的休闲娱乐需求，维也纳酒店集团提供了各种健身娱乐设施。这些设施包括健身房、游泳池、桑拿房、美容美发中心等。客人可以在这些设施中放松身心，享受愉悦的时光。此外，部分维也纳酒店还提供特色SPA中心和KTV等娱乐设施。其他服务维也纳酒店集团还提供其他各类服务，包括礼宾服务、租车服务、洗衣服务等。客人只需提出需求，酒店工作人员都会竭诚为客人提供帮助和支持。此外，维也纳酒店集团还提供各类预订服务，如机票预订、旅游预订等。维也纳酒店管理理念与模式“七步香格里拉服务模型”香格里拉七步服务模型是香格里拉酒店集团独创的服务模式，该模式以“亚洲式待客之道”为核心价值观，强调以微笑、热情、礼貌、关爱和真诚打动客人。通过七个步骤——热情迎接客人、主动帮助客人、及时询问客人需求、关注细节、设身处地关心客人、热情送别客人和温暖回味——为客人提供优质的服务。该模式不仅强调服务流程的标准化和规范化，更注重员工态度和情感投入的强调。“五感服务”五感服务是指通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉五个方面来为客人提供全方位的服务体验。在视觉方面，维也纳酒店注重提供干净整洁的环境、精美的装饰和舒适的氛围；在听觉方面，集团注重提供安静的氛围和优美的背景音乐；在嗅觉方面，维也纳酒店注重清新空气的流通和适宜的气味；在味觉方面，集团提供各种美食和特色菜肴；在触觉方面，维也纳酒店注重提供柔软舒适的床铺和干净整洁的洗浴用品等。通过五个方面的感官体验，客人可以全方位感受到维也纳酒店的独特魅力。“全面质量管理”理念全面质量管理是指在全企业范围内推进质量管理体系的建立和实施，以保证产品质量和服务质量达到顾客的需求和期望。维也纳酒店集团在管理中积极贯彻全面质量管理理念，建立了一整套科学完善的质量管理体系，从宾
