城市轨道交通心理调查问卷PPT

基本信息*问题一：您的年龄范围是？[ ] 18岁以下[ ] 18-25岁[ ] 26-35岁[ ] 36-45岁[ ] 46岁及以上*问题二：您的性别是？...

基本信息*问题一：您的年龄范围是？[ ] 18岁以下[ ] 18-25岁[ ] 26-35岁[ ] 36-45岁[ ] 46岁及以上*问题二：您的性别是？[ ] 男[ ] 女*问题三：您通常每周乘坐城市轨道交通的频率是？[ ] 从不[ ] 1-2次[ ] 3-4次[ ] 5-6次[ ] 每天都乘坐*问题四：您一般选择城市轨道交通出行的主要原因是什么？（多选）[ ] 价格便宜[ ] 速度快捷[ ] 舒适度高[ ] 路线覆盖广[ ] 习惯使然[ ] 其他[请在此区域内作答]心理感受*问题五：您乘坐城市轨道交通时，通常的心情如何？[ ] 非常愉快[ ] 愉快[ ] 一般[ ] 不愉快[ ] 非常不愉快*问题六：您认为城市轨道交通的哪些方面会影响您的心理感受？（多选）[ ] 列车准点率[ ] 车站环境[ ] 乘客素质[ ] 票价[ ] 舒适度（如座位、空调等）[ ] 其他[请在此区域内作答]*问题七：在列车上，您更喜欢哪种类型的乘客坐在您旁边？[ ] 安静阅读或玩手机的乘客[ ] 轻声交谈的乘客[ ] 睡觉或闭目养神的乘客[ ] 大声讲电话或外放的乘客[ ] 无所事事经常打扰您的乘客*问题八：当列车晚点或发生其他问题时，您通常的反应是？[ ] 耐心等待[ ] 感到焦虑或不安[ ] 抱怨或发牢骚[ ] 寻求工作人员帮助[ ] 其他[请在此区域内作答]环境与设施*问题九：您认为车站的标识和导向是否清晰易懂？[ ] 非常清晰[ ] 清晰[ ] 一般[ ] 不清晰[ ] 非常不清晰*问题十：您是否觉得车站的卫生状况良好？[ ] 总是[ ] 经常[ ] 有时[ ] 很少[ ] 从不*问题十一：您希望城市轨道交通在未来改进哪些方面？（多选）[ ] 提高列车准点率[ ] 优化车站环境[ ] 加强乘客素质管理[ ] 调整票价策略[ ] 提升列车舒适度[ ] 其他[请在此区域内作答]开放性问题*问题十二：请描述一次您在城市轨道交通中的不愉快经历，并说明原因。[请在此区域内作答]*问题十三：您有什么建议或意见可以帮助我们改善城市轨道交通的服务质量？[请在此区域内作答]*问题十四：如果您愿意，请留下您的联系方式（不强制填写）：[请在此区域内作答]感谢您花时间参与本次调查！您的反馈对我们非常重要，将帮助我们改进服务质量，为您提供更好的出行体验。