探险家设备春节运营报告PPT
春节经营情况整体数据营收除夕-大年初六熊猫望远镜420K春节期间，熊猫望远镜一共产生了：43401单、共产生有效收益420666元,平均每日营收达到6万元...
春节经营情况整体数据营收除夕-大年初六熊猫望远镜420K春节期间，熊猫望远镜一共产生了：43401单、共产生有效收益420666元,平均每日营收达到6万元突突车30K春节期间，紫琅湖公园突突车产生有效的订单量：186单、共产生有效收益12600元。花海欢乐世界产生有效订单量：335单、共产生有效收益17760元，春节期间共计接待租车游客1400人日平均接待游客200人突突车现场运营情况1景区投诉0单在运营部和景区密切沟通与配合下，春节期间，发现问题及时整改，并未接到任何景区投诉2游客投诉较少整个春节运营期间，突突车车辆接到的游客反馈，主要集中在车辆超区、租车违停扣费问题，以及车辆车速问题，都已及时解决，未出现棘手的问题3 车辆问题车辆链接架子螺丝松动导致异响，中控失灵导致扫码无法正常使用车辆，车辆突然断电无法通电，都已及时解决4 安全事故春节运营期间，现场用车安全得到及时处理和维修，7天运营未出现任何安全事故春节期间突突车与望远镜人力配置XXXX公园xxXXX欢乐世界xx总部客服xxXXX公园春节期间配置是1正式，1兼职(高峰期)，运营20台车；XX欢乐世界春节期间运营配置是1兼职，运营20台车，人力配置主要用在多站点和出圈劝阻。总部有2名客服1名运维人员值班，接听游客使用望远镜和突突车遇到的问题及时处理和咨询。存在的问题突突车辆产品问题中控模块问题中控容易失灵，导致客人扫码后无反应，车辆无法正常启动，有时候模块还会显示电量为零车量自身的问题车架和车篷的链接处螺丝容易松动，导致车辆在行驶中异响较大，刹车过紧，自动刹车幅度较大，影响游客体验望远镜产品问题天气原因一些山顶处的设备因为冬天冰冻和大雪导致设备镜头起雾或者镜片被冰封住，让顾客无法观看望远镜产品模块问题设备安装的位置人流过大的时候，会影响模块的信号接收，导致设备状态不稳定，出现无法打开和突然离线的情况后台问题当订单量较多时，服务器后台容易崩，导致设备大规模离线设备运营问题1 运营策略不够完善，导致人员配置不足，影响运营效率（景区投放前需要对人员配置进行更合理的评估）2 运营人员的配置和招聘需要在与景区签约时介入，留足空间做好培训和落地投放的交接3 游客反馈问题的时候处理要及时，避免引发游客投诉，所以需要完善和规范总部客服与现场运营的游客处理机制4 使用流程需要简化，基本上50%客人的可能不知道怎么还车锁车，APP里面定位不准，运维端APP功能有缺陷5 引导指示牌不明确6 望远镜设备当前与潜在问题需要及时找出解决方法下阶段计划重点工作规划1 明确工作方向2 运营部门整体运营方案落实与实施3 望远镜升级改造4 深化客户管理细节及节省公司运营成本下阶段目标1 完善细化工作体系让，生产、投放、运营、售后，四大体系更加清晰明确2 通过运营管控，提升设备的整体收益，做到利益最大化3 努力提升业务素质和解决问题的能力,做到加强学习,更新观念,不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己，提高工作效率加强专业能力，争取取得更高的成绩
