现代礼仪：一、客户服务及待客礼仪（商务会面和接待、宴请或参加宴请、会议、演讲、馈赠…） 二、出行及交通礼仪（驾车坐车、步行外出、各类交通工具、出差、旅游… ）PPT
现代礼仪涵盖了社交、商务、文化、生活等各个领域。以下将分为两部分详细介绍：一是客户服务及待客礼仪，二是出行及交通礼仪。1.1 商务会面和接待时间安排提前规...
现代礼仪涵盖了社交、商务、文化、生活等各个领域。以下将分为两部分详细介绍：一是客户服务及待客礼仪，二是出行及交通礼仪。1.1 商务会面和接待时间安排提前规划并告知会面时间和地点，尽量做到准时到达着装要求根据场合选择合适的服装，以示尊重握手礼节握手时用右手，握手力度适中，保持微笑和眼神交流自我介绍简明扼要，包括姓名、公司、职务等交换名片将名片递给对方，并双手接住对方的名片接待态度热情、耐心、专业引领走在客人左前方或右前方，保持适当距离，并引导客人前往目的地饮品服务根据客人需要上茶或饮料，如无特殊要求则可上矿泉水等待如客人需要等待，可提供舒适的等待环境，如座位、杂志等告别主动提出告别，并安排送客1.2 宴请或参加宴请邀请提前发出邀请函，内容包括时间、地点、人数等信息菜品选择根据客人人数和口味选择合适的菜品，尽量避免辣、酸等特殊口味酒水服务提供多种酒水选择，并由服务员为客人倒酒席间交流主动与客人交流，关心客人的需求和喜好付款如主人请客则主人付款，如AA制则应事先告知并平摊费用着装要求根据宴会的形式和邀请函的要求选择合适的服装到达时间应提前到达，以免耽误仪式或菜品座位安排根据主办人的安排就座，如有座位卡应将卡片放在座位上用餐礼节使用餐具时要注意不要发出声响，不要让餐具碰撞。喝汤时不要出声。骨头等残渣应放在骨盘里。吃烤物时不要包起来吃。不要吃的太饱，可留一点余量以示礼貌。不要嘴里塞满食物时与人交谈。不要失声大笑或大声讲话告别在宴会结束前告别主人并感谢主人的邀请1.3 会议安排时间规划会议的时间和地点，尽量在规定的时间内完成议程准备材料准备会议所需的文件和资料，包括会议议程、会议记录等通知与会人员提前通知与会人员会议的时间、地点和议程安排会场布置根据会议的性质和规模布置会场，包括桌椅、投影仪、音响等设备的摆放开场白介绍会议的目的、议程和时间安排发言顺序按照会议议程的顺序安排发言顺序，确保每个发言者都有机会表达意见和建议发言时间控制发言时间，避免某些人发言过长或过短听取意见在发言者发言时不要打断对方，尊重对方的意见并做好记录讨论环节在讨论环节要积极参与，但不要离开议题或对他人进行人身攻击。主持人要控制讨论进程避免跑题或陷入僵局。可适时引导讨论方向以确保讨论的有效性和效率。讨论时不要使用粗话或侮辱性语言。不要忽略别人的发言或表现的不屑一顾。要尊重他人并积极倾听对方的意见和建议投票环节在投票环节要遵循公平公正的原则，确保投票结果的有效性和可代表性总结环节在会议结束时进行总结，归纳和评价已讨论的议题和决定并指出下一步行动计划和具体责任人及时间节点等闭幕词在会议结束时对与会人员表示感谢并宣布会议结束会议记录和纪要安排专人进行会议记录并撰写会议纪要，及时分发给与会人员以便沟通和确认
