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引言前台作为公司的门面，其形象和服务质量直接影响着公司的整体形象和客户满意度。因此，前台人员的礼仪培训显得尤为重要。仪表着装1. 整洁大方前台人员应保持整洁大方的着装，避免过于花哨或暴露的服装，以符合公司的形象和气质。2. 穿着规范根据公司要求，穿着统一的制服或职业装，展现出专业、正式的形象。接待礼仪1. 微笑服务面对来访者时，要保持微笑，用热情、友善的态度接待，传递出公司的温暖和诚意。2. 问候与引导主动向来访者问好，并询问来访目的。对于需要引导的来访者，要耐心、细致地进行指引。3. 保持专业无论面对何种情况，前台人员都应保持冷静、专业的态度，妥善处理各类问题。电话礼仪1. 接听迅速在接到电话时，要迅速、礼貌地应答，避免让来电者等待过长时间。2. 记录准确对于重要的来电信息，要及时、准确地记录下来，并传达给相关部门或人员。3. 礼貌挂断在通话结束时，要礼貌地挂断电话，避免给来电者留下不愉快的印象。总结通过本次培训，希望大家能够更好地掌握前台礼仪的要点，为公司树立良好的形象，提供优质的服务。同时，也希望大家能够不断学习、进步，为公司的发展贡献自己的力量。