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续订专员与AM成功合作案例分享在快速发展的商业环境中，团队合作显得尤为重要。本次分享一个续订专员与账户经理（AM）成功合作的案例，以展现两者协同工作的力量...

续订专员与AM成功合作案例分享在快速发展的商业环境中，团队合作显得尤为重要。本次分享一个续订专员与账户经理（AM）成功合作的案例，以展现两者协同工作的力量。一、案例背景某大型在线教育平台，为保持用户粘性及持续增长，设立了续订专员团队。续订专员负责与用户沟通，了解需求，提供续订服务。而AM则负责整体账户管理，包括续订策略制定、团队协调等。二、合作过程AM通过对用户数据深入分析，发现某类用户群体对续订服务需求强烈但流失率较高。于是，与续订专员团队共同制定了针对性的续订策略。续订专员根据策略，主动与目标用户群体沟通，提供个性化续订方案。同时，AM密切关注团队执行情况，及时调整策略，确保执行效果。在执行过程中，遇到部分用户对价格敏感，不愿续订。续订专员与AM共同商讨，推出限时优惠活动，成功吸引这部分用户续订。三、合作成果经过双方共同努力，该用户群体的续订率大幅提升，平台用户粘性得到增强。同时，团队间的协作能力也得到了锻炼和提升。四、总结续订专员与AM的成功合作，不仅提升了平台的用户续订率，也展现了团队协作的力量。双方通过深入沟通、共同制定策略、协同执行，有效解决了续订过程中的问题。这种合作模式对其他团队也有很好的借鉴意义，有助于提升整体业绩和团队凝聚力。