快递超市调查问卷PPT
基本信息1. 您的年龄范围是？[ ] 18岁以下[ ] 18-25岁[ ] 26-35岁[ ] 36-45岁[ ] 46岁及以上2. 您的性别是？[ ] ...
基本信息1. 您的年龄范围是？[ ] 18岁以下[ ] 18-25岁[ ] 26-35岁[ ] 36-45岁[ ] 46岁及以上2. 您的性别是？[ ] 男[ ] 女3. 您目前居住在哪种类型的社区？[ ] 城市小区[ ] 郊区或乡村[ ] 学校宿舍[ ] 公司宿舍[ ] 其他[请在此区域内作答]4. 您通常通过什么方式了解快递超市的信息或优惠活动？（多选）[ ] 朋友推荐[ ] 社交媒体[ ] 快递单上的广告[ ] 快递超市官方网站或APP[ ] 其他[请在此区域内作答]快递使用习惯5. 您每周大约收到多少个快递包裹？[ ] 0-1个[ ] 2-4个[ ] 5-7个[ ] 8个及以上6. 您更倾向于选择哪种快递取件方式？[ ] 上门送货[ ] 快递超市自提[ ] 指定地点取货[ ] 其他[请在此区域内作答]7. 您选择快递超市自提的原因是什么？（多选）[ ] 方便自己安排时间取件[ ] 快递超市离家或工作地点近[ ] 节省送货上门费用[ ] 喜欢自己挑选快递的感觉[ ] 其他[请在此区域内作答]8. 您在快递超市取件时，是否遇到过以下问题？（多选）[ ] 快递超市位置难以找到[ ] 快递超市内部环境脏乱差[ ] 快递超市工作人员服务态度不好[ ] 快递包裹破损或丢失[ ] 其他[请在此区域内作答]9. 您希望快递超市在哪些方面做出改进？（多选）[ ] 提高快递超市的标识和位置清晰度[ ] 改善快递超市内部环境[ ] 提升工作人员的服务态度和专业性[ ] 加强快递包裹的安全保障[ ] 其他[请在此区域内作答]快递超市购物体验10. 您是否在快递超市购买过商品？[ ] 是[ ] 否如果您在快递超市购买过商品，请继续回答以下问题；如果没有，请跳转到问题12。11. 您在快递超市购买商品的原因是什么？（多选）[ ] 顺便取快递时看到心仪的商品[ ] 快递超市的商品价格更便宜[ ] 快递超市的商品种类丰富[ ] 快递超市的促销活动吸引了我[ ] 其他[请在此区域内作答]12. 您没有在快递超市购买商品的原因是什么？[ ] 快递超市的商品价格较高[ ] 快递超市的商品种类不足[ ] 对快递超市的商品质量不信任[ ] 快递超市的购物环境不佳[ ] 其他[请在此区域内作答]13. 您对快递超市的商品质量满意度如何？[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意[ ] 非常不满意14. 您对快递超市的购物环境满意度如何？[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意[ ] 非常不满意15. 您对快递超市的工作人员服务态度满意度如何？[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意[ ] 非常不满意快递超市增值服务16. 您是否使用过快递超市的增值服务（如寄件、打印、充值等）？[ ] 是[ ] 否如果您使用过快递超市的增值服务，请继续回答以下问题；如果没有，请跳转到问题18。17. 您使用快递超市的增值服务的主要原因是什么？[ ] 价格便宜[ ] 方便快捷[ ] 服务质量高[ ] 其他[请在此区域内作答]18. 您没有使用快递超市的增值服务的主要原因是什么？[ ] 不知道有增值服务[ ] 价格较高[ ] 服务质量不佳[ ] 其他[请在此区域内作答]快递超市的未来期待19. 您希望快递超市未来提供哪些新的服务或功能？[ ] 更多种类的商品选择[ ] 线上购物平台与快递超市结合[ ] 智能化的取件系统（如自助取件柜）[ ] 提供更多便捷的寄件服务[ ] 其他[请在此区域内作答]20. 您对快递超市的未来有什么期待或建议？[请在此区域内作答]个人信息21. 您是否愿意提供您的联系方式以便我们进行后续调查或提供更好的服务？（此信息不强制填写）[ ] 是[ ] 否如果选择“是”请填写以下信息：联系方式：[请在此区域内作答]22. 您是否愿意参与快递超市的会员计划，享受更多优惠和特权？[ ] 是[ ] 否23. 您对本次调查问卷的满意度如何？[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意[ ] 非常不满意开放性问题24. 您认为快递超市与传统快递点相比，有哪些明显的优势或劣势？[请在此区域内作答]25. 您有哪些建议可以帮助我们改进快递超市的服务质量？[请在此区域内作答]26. 您认为快递超市应该如何应对日益增长的快递量和客户需求？[请在此区域内作答]感谢您抽出宝贵的时间填写这份调查问卷！您的反馈对我们非常重要，将帮助我们不断改进和优化快递超市的服务。再次感谢您的参与和支持！
