客户邀约技巧PPT

克服内心障碍摆正心态，别人不需要是他损失，同时总结产品优点每次通话记录下来，善于总结自己的话术，为什么被拒绝打电话前把自己想表达的关键词写在纸上，以免紧张...

克服内心障碍摆正心态，别人不需要是他损失，同时总结产品优点每次通话记录下来，善于总结自己的话术，为什么被拒绝打电话前把自己想表达的关键词写在纸上，以免紧张语无伦次明确打电话目的，获得面谈机会，进而完成销售。（假如不是负责人，想办法获得负责人电话）客户资源收集，客户必备三个条件有潜在或明显的需求有一定经济实力消费，消费你所销售的产品联系人要有主动权，能够做主拍板前台或总机沟通在找资料时，要找到老板名字，打电话直接找老总。若对方问是谁，说是客户或者朋友，这样找到几率会大一些换公司不同号打，不同人接会有不同反应，这样成功几率大一些随便转一个分机再问（不安0转人工）可能转到业务部或者人事部，这样可以躲过前台如果你觉得这个客户有戏，就不要放弃找其他同事帮忙打，顺便自己也学点东西以合作身份。如：你好，我是XXX公司，帮我接下你们老板电话，昨天发了份传真想确认下不知道负责人姓什么，假装认识，如找下你们的X经理，如果回答你没有这个人，可以说，可能是记错了，我把他的名片弄丢了，请告诉他的贵姓和手机号码不要把自己号码和姓名留给接电话的人，如果遇到负责人没空，就说没关系，什么时候有空？你看我方便什么时候打来，要不下午再给你打开场白30秒做到公司及自我介绍我是谁代表哪家公司给客户打电话的目的是什么产品对客户有什么用途或者好处介绍自己产品电话里介绍产品要抓重点，突出我们产品吸引客户。处理客户反对意见，分两种1.有时候我们不知道客户心情好坏，适不适合沟通，可以通过语气及态度判断。学会倾听，帮他化解烦躁心情，为以后沟通中，对你表示善意2.客户挑产品补不足的地方，客户深知这个世界上没有十全十美的产品，他只想表达他自己有多厉害、多懂行。表示客户说的很有道理，产品多多少少都有瑕疵，听你这么一说让我学到很多东西，满足客户虚荣心，也达到了销售目的。几种常见形式问题暂时不需要，有需要联系你原因：开场白没有吸引客户，要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么。我还要考虑考虑原因：找出考虑的真实含义，可以询问担心哪方面，问清楚原因找出解决方法。我们有合作商回答：没关系的，我们可以分析下对手优势，说出我们产品的不同处，引起客户兴趣，然后再说多个选择多个机会比较，也不会造成损失。现在比较忙，没时间答：没关系，看明天下午方便吗？我带资料到您这儿拜访下，不忙再谈。如果还是拒绝，就约下次时间，给客户缓冲时间。报价电话里尽量不要谈价格，如果非要让报价，先报个大致价格，方便客户讨价还价。约客户面谈第一次没谈成要给自己留后路电话步骤1、问候客户自我介绍2、寒暄赞美说明意图3、面谈邀约，做好准备4、处理拒绝话术a. 客户说不行，那时候我不在答：没关系，是我选择了一个不恰的时间，等您方便时再来拜访您，您看什么时候合适呢？b.把资料发过来看看答：好的，但是您也比较忙，看这些资料可能会占用您太多时间，要不我们约个时间面谈，介绍下我们的公司和产品。c.我比较忙没时间答：理解理解，运营公司确实要耗费很多时间，所以我这也是先打电话征询您的意见，以免贸然的妨碍您工作，您看明天或者后天时间会不会好一些？