关于山西工商学院大学生对校园超市满意度的调查报告PPT

1. 研究背景随着社会经济的快速发展，大学校园超市成为了满足学生日常生活需求的重要场所。然而，随着学生对校园超市的期望提高，他们的满意度也成为了一个重要的...

1. 研究背景随着社会经济的快速发展，大学校园超市成为了满足学生日常生活需求的重要场所。然而，随着学生对校园超市的期望提高，他们的满意度也成为了一个重要的指标。本次调查旨在了解山西工商学院大学生对校园超市满意度的情况，为超市提供改进意见和方法。2. 调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，在校园内发放问卷并邀请学生参与调查。问卷涵盖了以下几个方面的内容：超市的位置和方便程度。超市的商品种类和价格。超市的服务质量和员工态度。超市的环境整洁度和安全保障。学生的满意度综合评价。问卷采用了5级评分制度，学生可以根据自己的实际体验给出相应评分。此外，问卷还包含了一些开放性问题，以便学生可以表达自己的意见和建议。为保证样本的代表性，本次调查共发放了1000份问卷，并对回收的问卷进行了统计和分析。3. 调查结果经过对回收的问卷进行整理和统计，得出以下结果：3.1 超市的位置和方便程度在被调查的学生中，有65%认为超市的位置相对方便；25%认为位置较为偏僻；10%对超市位置没有特别的看法。3.2 超市的商品种类和价格在商品种类方面，有80%的学生对超市提供的商品种类比较满意；15%的学生认为商品种类不够多样化；5%的学生表示不关注商品种类。在商品价格方面，50%的学生认为商品价格较为合理；30%的学生认为价格稍贵；20%的学生认为价格偏低。3.3 超市的服务质量和员工态度在服务质量方面，60%的学生对超市员工的服务质量比较满意；30%的学生认为服务质量一般；10%的学生表示对服务质量不满意。在员工态度方面，55%的学生认为员工态度较好；35%的学生认为员工态度一般；10%的学生对员工态度不满意。3.4 超市的环境整洁度和安全保障在环境整洁度方面，70%的学生认为超市的环境整洁；25%的学生认为环境一般；5%的学生认为超市环境比较脏乱。在安全保障方面，80%的学生认为超市的安全措施比较完善；15%的学生认为存在一定的安全隐患；5%的学生认为超市安全保障不足。3.5 学生的满意度综合评价根据对上述各方面满意度的评估，综合计算学生的满意度得分。结果显示，70%的学生对校园超市的满意度较高，20%的学生对超市满意度一般，10%的学生对超市满意度较低。4. 调查结论根据以上调查结果，得出以下结论：超市的位置相对方便，但仍有一部分学生认为位置较为偏僻。因此，可以考虑在校园内增设更多分店，方便学生的购物需求。大部分学生对超市的商品种类和价格比较满意，但仍有一部分学生希望商品种类更多样化。超市可以在调研学生需求的基础上，增加一些新的商品品类。学生对超市员工的服务质量和态度普遍较为满意，但也存在一些学生对服务质量和员工态度不满意的情况。超市可以通过培训员工提升服务质量和态度。超市的环境整洁度和安全保障较为良好，大多数学生对此较为满意。然而，仍有少部分学生对环境整洁度和安全保障表示不满意。超市应加强环境和安全管理，提升满意度。综上所述，为提高山西工商学院大学生对校园超市的满意度，超市应优化位置布局、增加商品种类、提升服务质量和员工态度，加强环境整洁度和安全保障。这些改进措施将提升学生对超市的满意度，满足学生的日常生活需求。