扫地机器人用户旅程图PPT

一、了解阶段需求触发用户在日常生活中感到打扫房间的时间成本高或劳动量大，因此开始考虑购买扫地机器人信息收集用户通过搜索引擎、社交媒体、产品评测、朋友推荐等...

一、了解阶段需求触发用户在日常生活中感到打扫房间的时间成本高或劳动量大，因此开始考虑购买扫地机器人信息收集用户通过搜索引擎、社交媒体、产品评测、朋友推荐等渠道了解扫地机器人的相关信息产品对比用户对比不同品牌、型号的扫地机器人，考虑价格、性能、口碑等因素二、购买阶段选择决策用户根据收集到的信息，选择一款符合自己需求的扫地机器人购买行为用户通过电商平台、实体店等渠道购买扫地机器人交易完成用户完成支付，获得扫地机器人产品三、使用阶段开箱设置用户按照说明书或在线教程设置扫地机器人，包括充电、连接Wi-Fi等首次使用用户首次使用扫地机器人，熟悉其操作方式和功能日常使用用户在日常使用中，不断调整扫地机器人的清扫计划，使其适应自己的生活习惯四、体验反馈阶段产品体验用户在使用过程中，对扫地机器人的性能、效果、易用性等方面进行评价问题反馈用户在使用过程中遇到问题，如清扫不干净、故障等，会寻求解决方案或向厂家反馈升级换代随着技术的进步和产品的迭代，用户可能会考虑升级或更换扫地机器人五、分享与推荐阶段满意分享用户对扫地机器人的使用感到满意，会在社交媒体上分享自己的使用体验推荐给他人用户会向朋友、家人等推荐自己使用的扫地机器人品牌或型号以上是扫地机器人用户的旅程图，涵盖了从了解、购买、使用到体验反馈和分享推荐的整个过程。