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足力健现有的顾客分类和特征PPT

足力健作为一家专注于老人鞋的品牌,其顾客群体具有独特的特征和分类。以下是对足力健现有顾客群体的详细分析:按年龄分类1. 60-65岁顾客特征:这部分顾客刚...
足力健作为一家专注于老人鞋的品牌,其顾客群体具有独特的特征和分类。以下是对足力健现有顾客群体的详细分析:按年龄分类1. 60-65岁顾客特征:这部分顾客刚刚步入老年阶段对生活质量有较高追求开始关注身体健康和舒适度愿意为高品质的鞋类产品买单购物时注重品牌口碑和产品质量对价格敏感度适中2. 66-75岁顾客特征:顾客群体较大消费能力稳定对鞋子的舒适度和功能性有较高要求如防滑、保暖等购物习惯较为固定对熟悉的品牌有较高忠诚度3. 76岁以上顾客特征:年龄较大对鞋子的舒适度和合脚度要求极高购物时更注重性价比对价格较为敏感对品牌的忠诚度较高但受身体状况影响,购买频率较低按性别分类1. 男性顾客特征:男性老年顾客在购买老人鞋时更注重鞋子的耐用性和实用性对鞋子的款式和设计相对不那么关注更注重舒适度购物时较为理性对价格敏感度较高2. 女性顾客特征:女性老年顾客在购买老人鞋时除了关注舒适度外,还会注重鞋子的款式和设计对品牌活动较为关注如折扣、赠品等,愿意为了心仪的产品参加各类活动购物时较为感性容易受到他人推荐和评价的影响按地域分类1. 城市顾客特征:城市老年顾客对时尚和品质有较高追求愿意尝试不同款式和颜色的老人鞋购物时倾向于选择交通便利、环境舒适的商场或线上平台对价格敏感度适中更注重产品的整体性价比2. 乡镇顾客特征:乡镇老年顾客购物时更注重实用性和耐用性对鞋子的款式和颜色要求相对较低购物渠道有限更倾向于选择当地的实体店或集市对价格敏感度较高更倾向于选择性价比高的产品按消费习惯分类1. 品牌忠实顾客特征:对足力健品牌有极高的忠诚度和信任度长期购买该品牌的产品对产品的品质、舒适度、款式等方面有较高要求愿意为高品质的产品买单购物时不受价格影响更注重产品的整体价值2. 价格敏感型顾客特征:对价格敏感度较高购物时注重性价比会比较不同品牌、不同渠道的价格和质量选择最优惠的购买方案对产品的舒适度和实用性有较高要求但对款式和设计相对不那么关注3. 偶尔购买型顾客特征:购物频率较低偶尔购买老人鞋对品牌和产品质量有一定要求但不会过于追求购物时可能会受到促销、折扣等活动的影响但整体购买量较小综上所述,足力健的顾客群体具有多样化的特征和分类。为了更好地满足不同类型顾客的需求,足力健需要不断优化产品线、提升品质和服务水平,并针对不同顾客群体制定个性化的营销策略。