12306铁路的业务流程介绍PPT
购票流程登录12306网站或APP用户首先需要访问12306官方网站或使用其官方手机APP进行登录查询车次在首页输入出发地、目的地、出发日期等信息,查询可...
购票流程登录12306网站或APP用户首先需要访问12306官方网站或使用其官方手机APP进行登录查询车次在首页输入出发地、目的地、出发日期等信息,查询可用车次选择座位并提交订单根据查询结果,选择所需车次和座位类型(如硬座、软座、硬卧、软卧等),确认乘车人信息后提交订单支付票款选择支付方式(如银联在线、支付宝、微信支付等)完成票款支付获取电子客票支付成功后,系统会生成电子客票,用户可以通过手机APP或网站查看和保存电子客票乘车流程到达车站在列车发车前,用户需要携带有效身份证件和电子客票到达车站安检与候车通过车站的安检后,前往相应的候车区等待乘车检票上车列车发车前,根据车站广播提示,前往相应的检票口检票上车乘车与抵达按照车票上的座位号入座,列车出发后,经过一定的行程时间,最终抵达目的地车站退票与改签流程退票如用户需要退票,可在列车发车前通过12306网站或APP申请退票,根据规定扣除相应手续费后退还票款改签如需改签,用户同样需要在列车发车前通过12306网站或APP申请改签,根据规定支付或退还相应差价其他服务12306还提供了一系列其他服务,如订餐、租车、接送站等,用户可以在购票或乘车过程中根据需要选择使用。通过以上流程,用户可以顺利完成12306铁路的购票、乘车以及其他相关服务。