问卷调查法介绍PPT
问卷法的定义与实施步骤问卷法的定义问卷法也称问卷调查法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。问卷法的实施步骤明确调...
问卷法的定义与实施步骤问卷法的定义问卷法也称问卷调查法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。问卷法的实施步骤明确调查主题，确定问卷类型围绕研究目的，设计调查问卷把握发放时机，及时回收问卷统计问卷结果，分析调查数据撰写调查报告，展示活动成果问卷调查法的优点节省时间、经费和人力调查结果容易量化。问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式。其调查的统计结果一般都能被量化出来调查结果便于统计处理与分析。问卷调查数据结果简洁明了，方便实施、分析数据可以进行大规模的调查。研究者可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为，跟踪某些问题用户的变化。这种方式是其他任何方法也不可能做到的问卷调查法的缺点面向设计层面的问卷调查难以设计相关问题开放式的问题，问卷回收、分析与统计困难问卷调查采取用户自主填写方式，调查质量可能无法得以保障问卷索取的数据与问题的设计密切相关，问题设计不好，导致无效数据，没有价值问卷法只能获取可量化数据，难以深入了解问题的本质，获取的信息少且停留表面对于一些涉及个人隐私的问题, 研究对象可能会作出虚假回答，存在信息不真实性问卷法要求研究对象具有一定的文字阅读能力和理解能力。所以， 这种方法的实施会受到年龄及教育程度的限制问卷的类型按问题答案划分结构式通常也称为封闭式或闭口式。这种问卷的答案是研究者在问卷上早已确定的，由回卷者认真选择一个回答划上圈或打上勾就可以了。开放式也称之为开口式。这种句卷不设置固定的答案，让回卷者开放性回答。半结构式这种问卷介乎于结构式和开放式两者之间，问题的答案既有固定的、标准的，也有让回卷者自由发挥的， 吸取了两者的长处。 这类问卷在实际调查中运用还是比较广泛的。2．按调查方式分自填问卷访问问卷自填问卷是由被访者自己填答的问卷自填式问卷由于发送的方式不同而又分为发送问卷和邮寄问卷两类。发送问卷是由调查员直接将问卷送到被访问音手中，并由调查员直接回收的调查形式。而邮寄问卷是由调查单位直接邮寄结被访者，被访者自己填答后，再邮寄回调查单位的调查形式。访问问卷是访问员通过采访被采访者，由访问员填答的问卷这几种调查形式的特点是：访问问卷的回收率最高，填答的结果也最可靠，但是成本高，费时长，这种间卷的回收率一般要求在90%以上；寄间卷，回收串低，调查过程不能进行控制，因此可信性与有效性都较低。而且由于回收率低，会导致样本出现偏差，影响样本对总体的报断。一般来讲，邮寄问卷的回收率在67%左右就可以了；发送式自填问卷的优缺点介于上述两者之间，回收率要求在以上。按问卷用途分一般来讲，问卷调查，尤其是市场调查的问卷调查，都包括3种类型的问卷，即甄别间卷、调查问卷和回访问卷（复核间卷）。其中甄别问卷是为了保证调查的被访者确实是调查产品的目标消费因而设计的一组问题。问卷特点标准化即按照统一设计的有一定结构的问卷进行调查大多是间接调查调查者不与被调查者直接见面，而由被调查者自己填写;但也可以是直接调查一般是书面调查调查者用书面提出问题，被调查者也用书面回答回答常用于抽样调查被调查者通过概率或非概率抽样方法选取而来，同时调查对象一般比较多特别适用于定量调查，即通过样本统计量推断总体。但也常作为定性调查的手段之一问卷法有一定的适用性第一，大规模的抽样调查和定量分析第二，成分单一的被调查总体问卷的基本结构一份调查问卷除了要有题目，通常还主要包括以下几个部分: 封面信、指导语、问题及答案、编码等。封面信通常封面信的篇幅并不长，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。其内容: 第一，调查的主办单位或个人身份。第二，调查的内容和范围。第三，调查的目的。这是非常重要的内容，第四，调查对象的选取方法。封面信的篇幅不宜过长，以两三百字为好，应该尽量使用概括的语言，明确地说明实际内容。同时语言表达要亲切、中肯。在信的结尾应真诚地向被调查者表示感谢。指导语指导语是用来指导被调查者如何填答问卷的各种解释和说明，可详可略，根据实际情况而定。简单的如“请您根据自己的实际情况在合适的答案号码上打钩。”指导语分为卷头指导语和卷中指导语。卷头指导语一般以“填表说明”的形式出现在封面信之后。卷中指导语则是针对某些特殊问题所作出的特定指示，如“从11到30题可选多个答案”等等。问题和答案问题和答案是问卷的主体部分，有三种基本类型，即开放型问答、封闭型问答和混合型问答。开放型问答开放型问答是指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自己填写。例如:您认为目前社会保障制度有何问题?您对于惩治腐败有何看法?开放式问答允许回答者充分自由地按自己的方式发表意见，所以能最大限度地发挥被调查者的主动性和创造性，回答往往是自然流露，内容丰富生动，因此用于了解人们对社会问题的看法颇为适宜。第一，要求回答者有较高的知识水平和文字表达能力，因此对调查的范围和对象会产生一定限制作用第二，回答者可能因花费时间和精力较多而不愿或草草答卷，从而降低回复率和有效率第三，回答的标准化程度较低，对于同一个问题，人们的回答往往是五花八门，所以难以进行编码和分类统计，不利于做定量分析封闭型问答封闭型问答是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。其优点填写方便，对文字表达能力和知识水平无特殊要求。完成问卷省时省力，也便于统计和定量分析其缺点不能充分发挥被调查者的自主性和想象力;难以发现回答中的偏差，因为它只是要求回答者在既定答案上打一个记号，所以对那些由于笔误错答的、故意错答的，或是不明题意而乱答的情况就难以辨别，从而会影响回答的准确性与真实性封闭型问答的具体方式多种多样，其中常用的有以下几种: 填空式; 两项式; 列举式，即在问题后面设计若干条填写答案的横线，由被调查者自己列举答案的问答方式; 选择式，即列出多种答案，由被调查者自由选择一项或多项的问答方式; 顺序式，即列出若干种答案，由被调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式; 等级式，即列出不同等级的答案，由被调查者根据自己的意见或感受选择答案的问答方式，适用于要表示意见、态度、感情的等级或强烈程度的定序问题; 矩阵式，即将问题和答案排列成一个矩阵，由被调查者对比着进行回答的方式; 表格式，即将同类的几个问题和答案列成一个表格，由被调查者回答的方式，它实际上是矩阵的一种变形。封闭型问答有许多优点，它的答案是预先设计的、标准化的，它不仅有利于被调查者正确理解和回答问题，节约回答时间，而且有利于提高问卷的回复率和有效率，因为被调查者对开放型问题往往不愿或不容易写出自己的看法，但对已有的答案却有可能进行真实的选择。 它还可以做数据化处理，因此适用于正量研究。 到团型问答的缺点是:设计比较困难，特别是一些比较复杂的、答案很多或不太清楚的问题，很难设计得完整、周全，一旦设计有缺陷，被调查者就无法正确回答问题; 它的问答方式比较机械，没有弹性，难以适应复杂的情况，难以发挥被调查者的主观能动性; 它的填写比较容易，被调查者可能对自己不懂、甚至不了解的问题任意填写，从而降低回答的真实性和可靠性。混合型问答所谓混合型问答，是指封闭型问答与开放型问答的结合，它实质上是半封闭、半开放的问答类型。4．编码是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。所有这些，都是对问卷分类和处理的依据。对问题答案的编码有前编码和后编码之分，封闭型问答的每一个答案，在设计问卷时就设计了代码，叫前编码;开放型问答的答案，一般是在调查结束后根据答案的具体情况再编定代码，叫后编码。5．其他内容除了上述内容外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名称、审核员编号、调查日期、被调查者住地、被调查者合作情况等。
