“来电显示费”还在偷偷收？中国移动：属于老套餐，换新即可免费[PPT成品+免费文案]

随着科技的发展和消费者权益意识的提高，关于手机套餐费用的问题逐渐成为公众关注的焦点。[PPT超级市场

近期，有中国移动用户反映称，查询手机账单时意外发现，自己和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。“中国移动还在偷偷收来电显示费”话题登上热搜。对此，中国移动回应称，该费用属于属于老套餐，换新即可免费。PPT超级市场

用户陈先生家里两位老人的资费套餐都是2007年老人自己办理的，每月资费为23元。近日在检查老人资费账单时，他发现老人每月话费有50多元。其中，除了套餐外的通话费外，两位老人还被收取了每月6元的增值业务费，该业务备注是“来电显示”。

“来电显示”是指当有来电时，用户手机屏幕上会自动显示来电号码的服务，用户可以通过显示的号码来确定来电者的身份。PPT 超级市场

“家里老人有来电显示的需求，也没有想过要取消。但是我查到，中国移动之前表态说，2016年4月就已取消这项费用。为什么至今还在扣我们钱？”陈先生说，他查询了自己的账单，发现他们一家三口都被收取了该费用，每年共计216元。PPT超级市场

该用户认为，费用并不算多，但希望“来电显示费用”可以得到关注，“移动自己说2016年开始就不收费了，但实际上没有取消老用户的收费，很多老用户也不知情。在引导取消来电显示方面，中国移动做了哪些措施？难道用户不发现就不改正吗？”PPT超级市场

社交平台上，也有不少网友表示并不知道来电显示费已取消，每月仍被扣除6元费用。有用户称，取消旧套餐里的来电显示服务后，手机来电全部变成了“未知号码”，被客服告知必须要更改新套餐才能附带免费的来电显示功能，“既然新套餐的来电显示已经全面免费了，为什么不能给旧套餐的用户取消费用并开通服务呢？”这让用户无法理解。😀PPT超级市场服务

2022年初，有网友在人民网“领导留言板”中提问“来电显示费用何时能够取消”，工信部对此回应称：自2017年起，推动基础电信企业在新增及在售套餐中赠送或包含来电显示业务，不再额外收取费用，并逐步推动存量来电显示收费用户向免费的资费进行迁移。目前，来电显示收费仅存在于部分未迁转、已经停售的老套餐用户中，占比低于2%。PPT 超级市场

针对该情况，2022年1月28日，中国移动在接受媒体采访时也曾回应，公司自2016年4月1日起就已全网停止销售来电显示收费资费。下阶段，中国移动将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。

中国移动10086客服人员表示，自2016年4月起，中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费，不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐，在没有经过用户同意的前提下，不能直接修改套餐或取消套餐里的内容，因此需要用户主动更改套餐。pptsupermarket.com

"来电显示费"虽然属于老套餐的遗留问题，但通过更换新套餐，消费者可以轻松避免这一费用。这不仅是通信运营商对消费者权益的尊重和保护，也是市场发展的必然趋势。作为消费者，我们应该关注自己的通信账单，了解自己所使用的套餐服务及费用情况，确保自己的权益不受侵害。同时，也希望各大通信运营商能够继续优化套餐服务，提供更加透明、合理的收费标准，共同推动通信服务市场的健康发展。pptsupermarket*com