315消费者权益保护日PPT
消费者权益保护日的由来3月15日是国际消费者权益日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促...
消费者权益保护日的由来3月15日是国际消费者权益日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。消费者权益保护的意义1. 维护市场秩序消费者权益保护是市场经济秩序的重要组成部分。在市场经济中，消费者是市场的主体之一，其权益的保护直接关系到市场的公平竞争和健康发展。通过保护消费者权益，可以维护市场的公平竞争，防止不正当竞争行为的发生，促进市场经济的健康发展。2. 促进社会公正消费者权益保护是社会公正的重要体现。消费者作为社会弱势群体之一，其权益的保护是社会公正的重要体现。通过保护消费者权益，可以保障消费者的基本生活需求，促进社会公正的实现。3. 增强消费信心消费者权益保护可以增强消费者的消费信心。在市场经济中，消费者的信心是市场繁荣的重要基础。通过保护消费者权益，可以增强消费者的消费信心，促进市场的繁荣和发展。消费者权益保护的主要内容1. 知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。2. 选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。3. 公平交易权消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。4. 安全权消费者享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。5. 赔偿权消费者享有依法获得赔偿的权利。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。6. 受教育权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。7. 尊重权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。8. 监督权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。消费者权益保护的措施1. 立法保护通过制定消费者权益保护法律法规，明确消费者的权益和经营者的义务，规范市场行为，保护消费者的合法权益。2. 行政保护通过政府部门的监管和执法，打击侵害消费者权益的违法行为，维护市场秩序，保障消费者的合法权益。3. 社会监督通过社会组织和媒体等渠道，对侵害消费者权益的行为进行曝光和批评，引导消费者提高自我保护意识，促进市场的健康发展。4. 消费者自我保护消费者应该提高自我保护意识，了解自身权益和义务，学会正确选择商品和服务，依法维护自身权益。消费者权益保护的挑战与对策1. 挑战（1）信息不对称：消费者与经营者之间存在信息不对称的问题，消费者往往难以获取全面、准确的商品或服务信息。（2）市场垄断：一些行业存在市场垄断现象，限制了消费者的选择权，容易导致价格不合理、服务质量差等问题。（3）法律法规不完善：虽然我国已经建立了较为完善的消费者权益保护法律法规体系，但仍存在一些漏洞和不足，需要加强完善。（4）监管不到位：一些政府部门在监管方面存在不到位的问题，导致侵害消费者权益的违法行为得不到及时有效的打击。2. 对策（1）加强信息披露：政府和企业应加强对商品和服务信息的披露，提高信息的透明度和准确性，帮助消费者做出明智的选择。（2）打破市场垄断：政府应加强对市场的监管和调控，打破行业垄断和市场壁垒，促进市场的公平竞争和健康发展。（3）完善法律法规：政府应不断完善消费者权益保护法律法规体系，加强对
