3.15国际消费者“与权益同行”PPT
国际消费者权益日的由来每年的3月15日是国际消费者权益日,这个特殊的日子起源于1983年,由国际消费者联盟组织(IOCU)确定,目的在于扩大消费者权益保护...
国际消费者权益日的由来每年的3月15日是国际消费者权益日,这个特殊的日子起源于1983年,由国际消费者联盟组织(IOCU)确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。消费者权益保护的重要性消费者权益保护不仅关系到每个人的日常生活,更是一个国家市场经济秩序和社会公正的重要体现。消费者权益的保障,有助于维护市场的公平竞争,促进企业的诚信经营,同时也能够提升消费者的信心,推动经济的健康发展。消费者权益的核心内容消费者权益的核心内容包括以下几个方面:1. 安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这要求商品和服务必须符合国家规定的标准,不存在危害消费者人身和财产安全的因素。2. 知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家必须提供真实、准确、完整的信息,不得虚假宣传或隐瞒真相。3. 自主选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这包括选择商品或服务的品种、数量、质量、价格等,不受任何强制或不当干预。4. 公平交易权消费者在购买商品或者接受服务时,享有公平交易的权利。商家不得以欺诈、胁迫等手段进行交易,必须保证交易的公平、公正。5. 求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。商家必须对其商品或服务的缺陷承担相应的赔偿责任。如何维护消费者权益1. 提高消费者自我保护意识消费者应增强自我保护意识,了解自己的权益和义务,学会运用法律武器维护自己的合法权益。2. 选择正规商家和品牌购买商品或接受服务时,应选择有信誉、口碑好的正规商家和品牌,避免购买到假冒伪劣产品或受到欺诈服务。3. 保留相关证据在购买商品或接受服务时,应保留好相关凭证,如发票、保修卡等。一旦发生纠纷,这些证据将有助于维护自己的权益。4. 积极投诉举报如果发现自己的权益受到侵害,应及时向相关部门投诉举报,以便得到及时、有效的处理。结语3.15国际消费者权益日是一个提醒我们关注消费者权益、共同维护市场秩序的重要日子。作为消费者,我们应该了解自己的权益和义务,学会保护自己的合法权益;作为商家,应该诚信经营、尊重消费者的权益。只有这样,我们才能共同营造一个公平、公正、诚信的消费环境,让每个人的权益都得到充分的保障。让我们携手同行,共同维护消费者权益,推动社会的和谐与发展。