华住会PPT

华住会，全称华住酒店集团会员俱乐部，是华住酒店集团旗下的会员计划，向全球会员提供积分累计、兑换、住宿、出行、餐饮、购物等一系列服务。1. 简介华住会是中国...

华住会，全称华住酒店集团会员俱乐部，是华住酒店集团旗下的会员计划，向全球会员提供积分累计、兑换、住宿、出行、餐饮、购物等一系列服务。1. 简介华住会是中国领先的酒店会员计划，涵盖了华住酒店集团旗下的所有酒店品牌，包括汉庭酒店、全季酒店、桔子酒店、桔子精选酒店、宜必思酒店等。作为华住会会员，可以享受到积分累计、兑换免费住宿、会员价入住、免费早餐、延迟退房、会员活动等一系列特权服务。2. 积分体系华住会积分体系是会员的核心权益之一，会员通过入住酒店、预定房间、在酒店内消费等方式获得积分，积分可以在华住酒店集团旗下的任何一家酒店或合作商户中使用，享受住宿、餐饮、购物等多种服务。同时，积分还可以参与兑换免费住宿、兑换礼品、参与会员活动等。3. 会员等级华住会会员分为银卡、金卡、铂金卡、钻石卡等不同等级，不同等级的会员享受不同的特权服务。例如，银卡会员可以享受9.2折房价优惠，金卡会员可以享受9折房价优惠，铂金卡和钻石卡会员可以享受8.8折房价优惠等。同时，高等级会员还可以享受到更多的积分累计和兑换服务。4. 会员活动华住会定期组织各种会员活动，包括旅游、文化、艺术、科技等领域的讲座和体验活动，以及各种主题派对和节日活动等。此外，华住会还与多个品牌合作，为会员提供专属优惠和礼品，例如与京东合作提供的购物优惠、与摩拜合作提供的骑行优惠等。5. app为了方便会员的使用，华住会开发了一款手机app，提供预订、入住、退房、积分查询和兑换等服务。会员可以在app中查看自己的积分余额和会员等级，同时可以了解最新的会员活动信息。此外，华住会app还提供了在线客服服务，会员可以通过app与客服人员进行沟通和咨询。6. 发展历程2005年，华住酒店集团推出了华住会，最初目的是为提升客户体验，增加客户粘性。当时中国的酒店市场已经非常成熟，国内外各大酒店品牌都在争夺市场份额。而华住会通过提供积分累计和兑换服务，以及一系列特权服务，成功吸引了大量会员加入。之后，华住会不断升级和完善会员体系，逐渐成为国内领先的酒店会员计划之一。7. 未来展望未来，华住会将继续致力于提升会员体验和服务质量，不断升级和完善积分体系和会员等级制度，同时还将积极探索与其他品牌的合作机会，为会员提供更多的优惠和特权服务。此外，随着移动互联网的普及和智能化技术的不断发展，华住会将继续推出更多智能化的服务和产品，为会员提供更加便捷和个性化的服务体验。