3.15消费者权益日普法PPT
消费者权益日的由来3月15日是国际消费者权益日,起源于1983年的国际消费者联盟组织。这一天被设定为强调消费者权益保护、推动全球范围内的消费者权益运动和提...
消费者权益日的由来3月15日是国际消费者权益日,起源于1983年的国际消费者联盟组织。这一天被设定为强调消费者权益保护、推动全球范围内的消费者权益运动和提高消费者对自身权益的认识。在中国,自1987年开始,每年的3月15日也被确定为“国际消费者权益日”,并逐渐被广大消费者所熟知和接受。消费者权益的核心内容1. 安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2. 知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3. 选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4. 公平交易权消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。5. 求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。6. 结社权消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。7. 获得知识权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。8. 受尊重权消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。9. 监督权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者权益保护的法律武器在中国,消费者权益的保护主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及其他相关法律法规。消费者在遇到权益受损时,可以通过以下途径维权:1. 与经营者协商和解消费者可以与经营者直接沟通,寻求问题的解决。2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解消费者可以向消费者协会或其他调解组织投诉,寻求调解。3. 向有关行政部门投诉如果经营者违反法律法规,消费者可以向相关行政部门投诉。4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁消费者和经营者可以事先约定仲裁条款,一旦发生纠纷,提交仲裁机构仲裁。5. 向人民法院提起诉讼当消费者认为自身权益受到严重侵害时,可以向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。消费者权益日的意义消费者权益日的设立,不仅提醒消费者要时刻关注自身权益,也促使社会各界关注消费者权益保护工作,推动形成全社会共同维护消费者权益的良好氛围。同时,消费者权益日也是检验政府、企业和消费者组织在保护消费者权益方面工作成效的重要时刻。结语消费者权益保护是市场经济发展的重要基石,也是社会公平正义的重要体现。我们每个人都是消费者,都应该积极学习消费者权益保护知识,增强自我保护意识,共同营造安全、公平、诚信的消费环境。同时,政府、企业和消费者组织也应该共同努力,不断完善消费者权益保护制度,切实维护消费者的合法权益。