护理分析原因及整改措施PPT

分析原因1. 护理人员素质问题专业知识不扎实一些护理人员对疾病的认识不足，导致护理措施不当缺乏沟通技巧与患者及其家属的沟通不畅通，导致误解和不满工作态度问...

分析原因1. 护理人员素质问题专业知识不扎实一些护理人员对疾病的认识不足，导致护理措施不当缺乏沟通技巧与患者及其家属的沟通不畅通，导致误解和不满工作态度问题缺乏责任心和耐心，对待患者不够细心2. 护理管理制度不完善培训制度不健全新入职护理人员未得到充分培训，对护理工作不熟悉监督制度缺失对护理人员的工作质量缺乏有效的监督排班制度不合理导致护理人员工作压力大，工作质量下降3. 患者及其家属期望过高对护理服务的要求不断提高与实际护理服务存在差距对疾病康复的期望值过高对护理效果期望不切实际整改措施1. 提高护理人员素质加强专业知识培训定期组织业务学习，提高护理人员对疾病的认识提高沟通技巧加强沟通技巧的培训，提升与患者及其家属的沟通能力加强工作态度教育强调责任意识，培养耐心、细心的服务态度2. 完善护理管理制度建立健全培训制度对新入职护理人员进行全面、系统的培训加强监督力度设立护理质量监督小组，定期对护理工作进行检查和评估优化排班制度合理安排工作时间，减轻护理人员工作压力3. 加强与患者及其家属的沟通定期开展患者满意度调查了解患者需求和意见