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为了不断提高陕西鼓风机（集团）有限公司（以下简称公司）的产品质量和质量管理水平，实现公司质量战略目标，特制定本管理办法。范围本管理办法适用于公司所有产品实...

为了不断提高陕西鼓风机（集团）有限公司（以下简称公司）的产品质量和质量管理水平，实现公司质量战略目标，特制定本管理办法。范围本管理办法适用于公司所有产品实现过程中的质量管理，包括设计、采购、制造、安装、服务等环节的质量管理和质量改进活动。目标公司的质量“零缺陷”工程及质量改进项目管理的目标是：实现产品质量“零缺陷”提高产品质量水平优化产品质量保证流程提高顾客满意度降低质量成本组织与职责1. 质量管理部质量管理部是公司质量“零缺陷”工程及质量改进项目管理的归口部门，负责制定和修订本管理办法，组织开展质量“零缺陷”工程及质量改进项目，监督和指导各部门的质量管理工作。2. 技术研发部技术研发部负责产品设计环节的质量管理和质量改进活动，包括产品设计、试验、验证等环节的质量控制，以及新技术、新工艺的研究和应用。3. 采购物流部采购物流部负责采购环节的质量管理和质量改进活动，包括供应商选择、采购合同签订、原材料检验、入库保管、发货运输等环节的质量控制。4. 制造工程部制造工程部负责制造环节的质量管理和质量改进活动，包括工艺流程设计、生产设备管理、生产过程质量控制等环节的质量控制。5. 客户服务部客户服务部负责安装和服务环节的质量管理和质量改进活动，包括安装服务规范制定、安装服务质量监控、售后服务等环节的质量控制。质量管理流程1. 质量计划编制各部门应根据公司的质量目标和质量管理要求，编制年度质量计划，明确质量目标、质量管理重点和措施等，报质量管理部审核和批准。2. 质量保证实施各部门应按照年度质量计划和相关标准要求，实施质量保证活动，确保产品质量符合要求。3. 质量检查与监督质量管理部应对各部门的年度质量计划执行情况进行监督和检查，发现问题及时提出整改要求，确保产品质量得到有效控制。4. 质量改进实施各部门应根据质量管理部提出的整改要求和顾客反馈的问题，制定相应的质量改进措施和方案，并组织实施，提高产品质量和质量管理水平。5. 质量信息管理各部门应及时收集和分析质量信息，包括产品质量信息、顾客反馈信息等，为质量管理和质量改进提供依据和支持。质量改进项目管理1. 项目立项与审批各部门应根据公司的质量战略目标和实际需要，提出质量改进项目，报质量管理部审核和批准。项目应明确目标、内容、实施方案和预算等。2. 项目实施与管理各部门应按照批准的项目实施方案，组织项目实施，确保项目进度和质量。质量管理部应对项目实施情况进行监督和指导。3. 项目验收与总结项目完成后，各部门应组织项目验收，并向质量管理部提交项目总结报告，总结项目成果和经验教训，为今后的质量管理和质量改进提供参考。考核与激励公司应建立质量“零缺陷”工程及质量改进项目的考核与激励机制，对完成质量和贡献突出的部门和个人给予相应的奖励和晋升机会，对存在质量问题和工作失误的部门和个人进行相应的惩处。本管理办法的修订和解释权归质量管理部所有。本管理办法自发布之日起执行。