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工作内容概述完成日常订单处理确保订单准确无误跟踪订单物流状态及时反馈给客户定期与供应商沟通确保货源充足参与促销活动的组织和执行提高销售业绩维护客户信息建立良好的客户关系重点成果在过去的一年中成功处理了超过10万个订单，准确率达到99.8%提高了客户满意度客户投诉率降低到0.5%以下与50多家供应商建立了长期合作关系确保了货源的稳定供应在双十一等促销活动中订单量增长了50%以上新增了1000多个优质客户为公司的销售业绩做出了贡献遇到的问题和解决方案问题订单高峰期处理能力不足解决方案：优化订单处理流程，增加临时人手，确保订单准确及时处理问题部分客户对物流速度不满意解决方案：与物流公司沟通，优化物流线路，提高物流速度，并及时向客户反馈物流信息问题部分供应商供货不稳定解决方案：与供应商协商，建立更加紧密的合作关系，确保货源的稳定供应自我评估过去一年中，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。未来计划进一步完善订单处理流程提高工作效率和准确率加强与供应商和客户的沟通建立更加紧密的合作关系参与更多的促销活动提高公司的销售业绩