商务礼仪PPT

在商务活动中，恰当的礼仪不仅体现了个人素质，也能为企业带来长期利益。商务礼仪涉及到许多细节，包括会面、交流、用餐等多个方面。以下是关于商务礼仪的一些关键要...

在商务活动中，恰当的礼仪不仅体现了个人素质，也能为企业带来长期利益。商务礼仪涉及到许多细节，包括会面、交流、用餐等多个方面。以下是关于商务礼仪的一些关键要点：会面礼仪1. 准时尽量提前到达会面地点，如果确实有延误，务必通知对方并表示歉意。2. 称呼与介绍对于长者或地位较高的人，应使用适当的称谓，如“先生”、“女士”。当介绍他人时，应遵循地位高者优先了解他人的原则。3. 握手握手时要坚定、有力，但不要过于粗鲁。女性在与男性握手时，可以不主动伸手，但如果男性先伸手，女性也应该回握。沟通礼仪1. 语言礼貌使用敬语和谦辞，避免使用可能引起冲突或冒犯的语言。2. 倾听与回应在交流中，要耐心倾听对方的意见，并通过点头、回应等方式表明自己在注意听。3. 避免分心在会议或商务洽谈中，应避免查看手机、分心走神等行为，这会显得不尊重对方。商务拜访与接待1. 预约与拜访进行商务拜访前应事先预约，并遵守约定的时间。如需拜访他人公司，应了解公司的规定，避免打扰到对方的工作。2. 接待与引导作为接待方，应主动为来访者提供指引和帮助。对于贵宾，可以考虑使用接待室或会议室进行接待。3. 礼品赠送在特定场合下，可以赠送礼品以示尊重和友好。但需注意礼品的挑选和包装，以及赠送的方式和时机。餐饮礼仪1. 宴请安排在商务活动中，宴请是一项重要的礼仪。应根据活动性质、目的以及参与人员的情况来选择宴请地点、菜品和酒水。同时要注意中餐或西餐的不同礼仪。使用筷子时不要插在饭里；不要用筷子指向别人或在空中乱摆；不要用筷子剔牙使用餐具时尽量等到菜肴转到自己面前时才动筷；夹菜时不要贪多；吃完饭后筷子应放在碗边如果要暂时离开应把餐巾放在椅子上或桌子上（摆正位置），然后把饭碗放在桌子上，并把筷子架在碗上。如果不用餐具或有急事要走，应把筷子平放在碗上（注意不是插在饭中）。吃完饭放下碗后离席时，应把筷子放在刚才放筷子的位置上。忌用舌头舔筷子上的附着物；忌用筷子敲打碗盏或餐桌桌面。在宴请过程中可以向别人夹菜，但要使用公筷。如果要婉拒别人的夹菜，可说声“谢谢”后将身体稍微躲开一点。在别人夹菜时不要乱翻菜肴。在夹菜快要夹到自己碗里时不要让自己的筷子去抢这个菜。当夹到自己碗里时不要反夹回去。如果自己实在不想吃这个菜，可以明确地告诉对方自己已经吃饱了或自己不习惯这样吃法，千万不要“忍着”说“不要不要”。如果因伤食或食欲不振而吃不下饭或不想吃饭时，可告诉主人或同桌客人自己身体不适或吃不下饭，请对方谅解。如果主人或其他客人一定要你吃一些饭菜时，你可说“谢谢关心”，并少量进食；也可寻求其他客人的帮助，让他们为自己挡挡驾或向他们请教如何夹菜、如何下筷等技巧。如果要找某人（主人或来宾）谈话可等饭后再谈；如果要提前离席应向主人或其他人说明原因后先行离去；如果因急事饭前要提前离席，可向主人说明原因后向席上其他客人一一道别后先行离去；如果饭后要提前离开餐桌到休息场所去休息可向主人和其他客人说明后先行离开；如果要带着孩子出席家宴应教育孩子遵守宴会礼仪；如果要带着孩子出席其他人的宴请应让孩子和自己一起先退席；如果孩子已经吃饱了不可强迫孩子继续吃；如果孩子做错了事要批评时应避开众人对孩子进行批评教育；如果要带着孩子退席应在自己走后让孩子再走；如果带着孩子参加集会等集体活动应根据活动要求对孩子进行教育或约束；如果带着孩子看演出应根据演出要求对孩子进行教育或约束；如果带孩子参加葬礼等丧礼活动应让孩子和自己