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工作内容概述负责店铺日常维护包括产品上下架、库存更新等协助制定营销活动包括活动策划、推广及执行监控店铺数据进行数据分析，提供优化建议了解客户消费习惯优化客户服务体验协助处理售后问题提升客户满意度重点成果成功策划并执行了多次店铺活动销售额提升20%通过数据分析优化了产品布局，提高了转化率5%完善了售后服务流程客户满意度提升至95%降低了运营成本提高了整体利润率3%遇到的问题和解决方案问题活动推广效果不佳解决方案：通过A/B测试，调整推广渠道和策略，提高曝光率问题库存管理不精确解决方案：引入ERP系统，实现库存实时更新和同步问题客户流失率较高解决方案：加强客户服务培训，提高服务质量，增加客户粘性自我评估/反思在团队协作中学会了沟通和协调提高了工作效率通过不断学习和实践提升了自己的运营能力在解决问题中学会了分析和创新增强了应对能力需要进一步加强数据分析和解决问题的能力未来计划深入学习电商运营知识提高专业水平拓展其他电商平台拓宽业务范围加强团队建设和培训提高整体运营能力