电子商务基础知识PPT
电子商务(Electronic Commerce,简称EC)是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段,实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业...
电子商务(Electronic Commerce,简称EC)是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段,实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。电子商务具有全球性、交互性、实时性、自动化等特点,极大地改变了传统的商业模式和商业行为。电子商务的分类B2B (Business to Business)企业与企业之间的电子商务,如阿里巴巴B2C (Business to Consumer)企业与个人之间的电子商务,如天猫、京东C2C (Consumer to Consumer)个人与个人之间的电子商务,如淘宝、闲鱼B2G (Business to Government)企业与政府之间的电子商务C2G (Consumer to Government)个人与政府之间的电子商务,如电子税务电子商务的组成要素网络基础设施包括互联网、内联网、外联网等电子商务技术的支持包括电子数据交换(EDI)、条形码技术、网络通信技术、信息安全技术等电子商务应用包括在线购物、在线支付、在线营销等电子商务法规与政策包括电子签名法、电子支付法等,以确保电子商务的合法性和规范性电子商务的优势降低交易成本减少了中间环节和物流成本提高交易效率通过自动化流程加速交易过程扩展市场范围打破地域限制,面向全球消费者增强客户体验提供个性化服务和丰富的交互方式数据驱动决策通过数据分析优化商业决策电子商务的主要模式平台型电商提供在线交易平台,如淘宝、京东自营电商企业自行采购、销售商品,如当当网内容电商通过优质内容引导消费,如小红书社交电商利用社交媒体进行商品销售,如拼多多跨境电商进行跨国界的在线交易,如亚马逊、天猫国际电子商务的安全问题隐私保护防止个人信息泄露和滥用数据安全确保交易信息和客户数据不被非法获取和使用支付安全保障在线支付的安全性和可靠性物流安全确保商品在运输过程中的安全和及时送达信任与信誉建立消费者对在线交易的信任和信心电子商务的发展趋势移动化移动设备成为主要的购物渠道智能化利用人工智能、大数据等技术提升用户体验和商业效率社交化社交媒体在电商中的整合和应用越来越重要O2O (线上到线下)线上与线下的结合,如线上预约线下体验的模式跨境电商全球市场的进一步开拓和融合