消费者权益保护法PPT
概述消费者权益保护法是一部旨在保护消费者在购买、使用商品和接受服务过程中合法权益的法律。它保障了消费者的知情权、选择权、公平交易权、安全权等基本权利,并严...
概述消费者权益保护法是一部旨在保护消费者在购买、使用商品和接受服务过程中合法权益的法律。它保障了消费者的知情权、选择权、公平交易权、安全权等基本权利,并严厉打击欺诈、虚假广告等行为。主要内容知情权消费者有权了解商品和服务的真实、准确、完整的信息,包括但不限于成分、性能、使用方法等。经营者应当提供真实、准确、完整的信息,不得隐瞒或虚假宣传。选择权消费者有权自由选择商品和服务,不受任何形式的强制或误导。经营者不得以任何手段限制或干预消费者的选择。公平交易权消费者在购买商品和服务时有权获得公平、公正的待遇,包括价格、计量等方面的公平交易。经营者不得以不公平的价格、促销等方式损害消费者的利益。安全权消费者有权要求商品和服务符合国家安全标准,确保人身和财产安全。经营者应当对商品和服务的安全性负责,确保其符合相关规定。赔偿权当消费者的权益受到侵害时,有权要求经营者给予赔偿。消费者可以向经营者提出索赔,或者向相关监管部门投诉。监管机构国家设立了消费者权益保护委员会,负责监督和保护消费者权益。各级政府也设立了相应的监管机构,以确保消费者权益得到有效保障。法律责任对于侵害消费者权益的行为,经营者将承担相应的法律责任,包括罚款、停业整顿、吊销营业执照等。情节严重者,还将承担刑事责任。