5WIH问题分析法PPT

5WIH是一种问题分析法，它通过五个关键问题的询问来帮助分析者更好地理解和解决各种问题。这五个问题分别是：What发生了什么事情？问题的本质是什么？Why...

5WIH是一种问题分析法，它通过五个关键问题的询问来帮助分析者更好地理解和解决各种问题。这五个问题分别是：What发生了什么事情？问题的本质是什么？Why为什么会发生这个问题？问题的原因是什么？Who哪些人与此问题有关？他们的角色和责任是什么？Where问题在哪些地方、哪些情况下发生？有什么模式或趋势？How如何解决这个问题？解决方案是什么？下面我们将通过一个实例来展示如何使用5WIH问题分析法。1. What发生了什么事情？项目没有按时完成问题的本质是什么？项目延期可能导致客户不满增加成本，甚至可能导致项目失败2. Why为什么会发生这个问题？可能是以下原因3. Who哪些人与此问题有关？项目经理、开发团队、客户、可能还需要包括产品经理他们的角色和责任是什么？项目经理需要管理项目进度开发团队需要按时完成任务，客户需要提供需求并反馈进度，产品经理需要协调各方资源4. Where问题在哪些地方、哪些情况下发生？项目延期可能发生在各个阶段例如需求收集、设计、开发、测试等有什么模式或趋势？如果需求变更频繁那么开发后期可能会更容易出现延期。如果团队成员技术能力不足，那么开发过程中可能会遇到更多技术难题5. How如何解决这个问题？可以采取以下措施通过以上分析，我们可以更加清晰地了解问题的本质和原因，并制定相应的解决方案。这就是5WIH问题分析法的应用示例。除了上述五个问题的分析，5WIH还可以引导我们进行更深入的探索。例如，我们可以通过“5Why分析法”来进一步探究问题的根本原因。6. Why（为什么的深入分析）在上述例子中，我们已经列出了可能导致项目延期的一些原因。但我们可以进一步使用“5Why分析法”来深入探究这些原因。例如，对于“需求变更频繁”的原因，我们可以进一步问：对于“团队成员技术能力不足”的原因，我们可以进一步问：通过这样的深入分析，我们可以更准确地找到问题的根本原因，从而更有针对性地制定解决方案。7. What else（其他可能的原因）除了上述原因，我们还可以考虑其他可能导致项目延期的因素，如：外部环境的变化如市场趋势、政策调整等公司内部的其他因素如资源分配、团队文化等通过全面考虑各种可能性，我们可以更全面地了解问题的本质和影响范围。总结5WIH问题分析法是一种系统性的问题解决方法，它通过五个关键问题的询问来引导我们深入了解问题的本质和原因。通过这种分析方法，我们可以更清晰地看到问题的全貌，从而制定更有效的解决方案。同时，结合“5Why分析法”和其他可能的原因分析，我们可以更深入地探究问题的根源，确保解决方案能够真正解决问题，而不是仅仅缓解症状。