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护理礼仪沟通的类型PPT

护理礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为准则。它包括仪表、言谈、举止、服饰以及仪式。护理礼仪不仅仅是护理人员的修养素质的外在表现,更是护理人...
护理礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为准则。它包括仪表、言谈、举止、服饰以及仪式。护理礼仪不仅仅是护理人员的修养素质的外在表现,更是护理人员职业道德的具体表现。良好的护理礼仪可以营造良好的护理环境,提高护理服务质量,使病人获得亲切感、温暖感、信任感,同时向病人展示护士的素质,树立行业的良好形象。基本礼仪仪容仪表护士应保持整洁、文雅、端庄、大方淡妆上岗,显得正式一些护士的着装应显得正式一些显得正式一些护士的头发应经常清洗保持整洁护士的指甲必须经常修剪保持清洁护士的口腔必须保持清洁口气清新仪态举止护士应保持正确的站姿、坐姿和行走姿势护士在工作中应保持优雅、端庄的举止护士在工作中应保持微笑给人以亲切感言谈礼仪语言清晰、准确、温和、礼貌避免使用医学术语或过于专业的术语避免使用命令式语言多使用询问式语言避免使用攻击性或指责性的语言避免使用过多的俚语或口语避免使用粗俗的语言在与病人交流时要尊重病人的人格和隐私在回答病人的问题时要耐心细致地解释在与同事交流时要互相尊重、互相支持、互相理解在与领导交流时要尊重领导、理解领导的意图、执行领导的决策举止礼仪护士在工作中应保持正确的站姿、坐姿和行走姿势护士在工作中应注意举止的幅度和速度避免过于夸张或匆忙护士在工作中应注意自己的眼神和手势给人以自信和专业的印象护士在工作中应注意保持适当的距离避免过于亲近或疏远护士在工作中应注意保持微笑和友善的表情给人以亲切感护士在工作中应注意自己的声音和语调给人以温和、礼貌的感觉护士在工作中应注意自己的姿态和动作避免过于懒散或懒散的动作护士在工作中应注意自己的穿着和打扮避免过于暴露或过于随意的穿着护士在工作中应注意保持整洁和干净的环境给人以舒适的感觉护士在工作中应注意遵守医院的规章制度和操作规程确保工作的安全和有效服饰礼仪护士的服饰必须得体、正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显得正式一些显护士的服饰必须符合职业形象和身份地位显高贵