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携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已...

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。2018年3月21日，携程发布定制师认证体系，国内首张定制师上岗证出炉。2019年10月29日，携程宣布英文名称正式更名为“Trip.com Group”。2021年4月16日报道，携程集团于4月19日正式于港交所挂牌上市。发展历史2015年10月26日（美国时间），携程旅行网宣布与百度公司达成一项股权置换交易。根据交易内容，百度通过此交易完成前拥有的178，702，519股去哪儿网A类普通股1和11，450，000股去哪儿B类普通股置换成11，488，381股携程增发的普通股。该项交易的股票置换比例是每个去哪儿美国存托凭证可转换成0.725个携程美国存托凭证2。交易完成后，百度拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权，携程拥有约45%的去哪儿总投票权。携程2016年全年住宿预订营业收入达到了73亿元人民币。2017年2月23日，携程旅行网公布了截至2016年12月31日第四季度及全年的财务业绩。携程本次业绩远超华尔街预期。财报显示，若不计股权报酬费用，2016年第四季度的非美国通用会计准则营业利润率为16%，超过华尔街此前8%-10%的预期。同时，2016年第四季度经稀释每存托凭证盈利为0.17美元，是华尔街预期0.01美元的17倍。截至2016年12月31日，2016年全年携程净营业收入为192亿元人民币(28亿美元)，相比2015年增长76%。全年住宿预订营业收入为73亿元人民币(11亿美元)，相比2015年增长58%。住宿预订营业收入占2016年总营业收入的37%，占2015年总营业收入的40%。携程2016年全年非美国通用会计准则下归属于携程股东的净利润为21亿元人民币。2017年10月30日，携程租车宣布打通从金融服务商，汽车厂商，到租车供应商，再到用户的全生态链，成为继推出国内租车平台优质品牌“携程优选”后的又一大举措。2018年2月14日，携程宣布，正式上线共享租车业务。2018年4月3日，携程集团宣布旗下的携程专车已于3月28日正式获得天津市交通委代交通部交通运输部颁发的《网络预约出租汽车线上服务能力认定》，也就是俗称的“网约车牌照”。这就意味着，携程专车具有了网络预约出租车线上服务能力，可在全国范围通用。2018年4月25日，携程宣布与超音速飞机制造商Boom Supersonic达成战略投资，助力Boom加速2.2马赫超音速客机的研发。2019年2月，百度宣布与携程达成深度合作。百度云针对旅游行业特性，利用AI能力为携程量身定制面向场景、业务的解决方案。2019年3月4日，携程财报显示，在2018年第四季度，携程净营业收入为76亿元，同比增长22%。在第四季度增长的助推下，全年净营业收入则达到310亿元，同比增长16%2020年3月25日，携程与贵州达成战略合作，为期三年。2021年4月7日，携程宣布正式启动香港上市招股工作，计划全球发售3163.56万股，定价上限为每股333港元。其股票在港交所上市，股票代码为“9961”。4月16日报道，携程集团于4月19日正式于港交所挂牌上市。北京时间2022年3月24日, 携程集团（纳斯达克：TCOM及港交所：9961）公布了截至2021年12月31日第四季度及全年的财务业绩。财报显示，2021年携程集团全年净营业收入为200亿元，约恢复至2019年的56%——相关数据显示，中国国内旅游总收入恢复至疫情前51%。2021年Non-GAAP归属携程集团股东的净利润为14亿元。 2022年5月，据财联社，根据美国SEC官网显示，该机构将携程中概股加入“预摘牌”名单。2022年6月28日，携程集团公布了截至2022年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。财报显示，2022年第一季度，携程集团净营业收入为41亿元，经调整EBITDA为9100万元，整体业绩表现超过市场预期。2022年9月，携程集团第二季度营收40亿元，净利润4300万元同比扭亏为盈，调整后的息税前利润为3.55亿元人民币环比大涨290%，酒店预订量较2019年同期增长30+％，全球平台的机票和酒店预订量同比增长超过100％。2023年5月，亚马逊云科技宣布与携程集团成立“联合创新实验室”并展开长期合作，加速数字化、智能化创新从而为旅行者提供更好的服务。网站文化运营原则秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。Customer—客户（以客户为中心）Teamwork—团队（紧密无缝的合作机制）Responsibility—敬业（一丝不苟的敬业精神）Integrity—诚信（ 真实诚信的合作理念)Partner—伙伴(伙伴式共赢合作体系)产品logo象征便捷、灵活的海豚。2012年6月，携程发布新Logo，以海豚图案为主，由海豚轮廓改变称为蓝色实心，加上眼睛和嘴巴的海豚图案，整体尺寸上有所缩小，主色调则保持原来的蓝橙两色。携程方面解释新logo体现了携程在移动互联网nag的便捷、灵活、智能和创新。网站理念取之于社会，用之于社会。产品服务旅游度假产品携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。此外，旅游还详细分成了主题旅游，周边旅游，境内旅游，港澳台旅游等多种不同形式旅游。在每一种形式中，内容详尽丰富，可适合客人做不同选择。私人向导平台携程旅游私人向导平台有近500名导游加入。导游发布的服务在国内是徒步向导,包括9小时每天的讲解和向导服务。游客可以通过平台完成服务预订和交易全过程:游客可在平台上根据向导的年龄、性别、价格、服务次数、点评等选择自己心仪的导游。选择后,还可与导游沟通初步确定需求。在出行前,导游也会对游客的需求定制个性化的游玩线路。确定行程后,游客即可在平台上确认合同、在线支付。2017年，与庄宏宇工作室携手合作，打造明星旅游品牌。2020年2月19日，携程宣布发起“景区云旅游”活动，联合8家供应商，免费开放超过3000家景区的近7000条语音导览产品。携程顾问是携程旅行网基础于2016年倾力推出的全新的“B2C2C”个人旅游分享经济服务模式。携程顾问借助携程品牌和产品库为客人提供旅游咨询和预定服务。使用携程顾问APP，携程顾问可以给想要旅游咨询和预订服务的消费者提供最有效的帮助。酒店预订服务携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市，有2000余家酒店保留房。高铁代购服务与国内火车服务携程于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务，“暂只提供上海市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。”携程秉着为客户服务原则，提供近三个月火车票（含高铁、动车）售票服务，提供改签与退票服务。另在手机移动端可进行小程序购票。携程租车服务携程租车打通从金融服务商，汽车厂商，到租车供应商，再到用户的全生态链 。携程信用卡功能与服务金穗携程旅行信用卡是中国农业银行股份有限公司（以下简称：中国农业银行）与携程旅行网合作发行的金穗系列品牌贷记卡，该卡集金穗贷记卡金融功能以及携程VIP会员卡功能于一体，秉承中国农业银行与携程旅行网的优质服务。主要特点1.金穗携程旅行信用卡，即是携程VIP会员卡，又是农行金穗贷记卡。在携程旅行网消费既可累积携程积分，同时还可以累积信用卡积分（其中“携程积分”为电话或网上预订积分系数为1，无线预订积分系数为2 ）2.使用金穗携程旅行信用卡，即可享有“金融账户+银行积分+携程积分+旅行储备金”4个专享账户3.持金穗携程旅行信用卡，即可预订全球134个国家的28000余家2-5星级酒店4.持金穗携程旅行信用卡，即可实现国内、国际航线机票信息查询；异地出发，本地订票、取票。更可以享受携程独家推出的电子机票服务5.凭此卡即可享受携程VIP会员各种优惠礼遇，专享酒店折扣、机票折扣、度假折扣，其中包括千余条度假、旅游优惠线路以及全国3000余家特约商户专享餐饮娱乐高额消费折扣携程礼品卡介绍携程旅行网自2011年推出代号为“游票”的预付卡产品，并逐步深度优化产品的用户体验及支付范围，2013年，正式定名“携程礼品卡”。已有“任我行”、“任我游”两类产品供选择。除此之外，礼品卡可分成节假日祝福，实体经典，商务答谢，城市地标等种类，可供用户选择。功能用途携程礼品卡(任我行)可预订预付费类酒店、惠选酒店、机票、旅游度假产品、火车票产品、团购产品。(注：自由机+酒产品、门票类产品、代驾租车产品及银行专享类旅游度假产品等暂不支持礼品卡支付。)携程礼品卡(任我游)可预订预付费类酒店、惠选酒店、旅游度假产品、团购产品。携程宝是携程旅行网自2013年起独家推出的礼品卡优惠套餐产品。拥有“任我行”和“任我游”两个系列，每个系列分别包含 “90天”、“180天”及“月月返”三款产品。携程宝提倡有计划的科学出行理念。用户可根据自己的出行需求提前规划自己的预算，选购最适合的携程宝产品，获取最大的优惠。票价比价携程网推出的机票、火车票同时预订功能在国内在线旅游行业中尚属首次出现。该功能来源于对用户行为习惯的深入观察，创新性地将机票和火车票放在同一页面进行价格上的对比，改变了传统火车票单一的订票页面模式，解决了因价格选择难的问题。社会责任2010年11月 发放2010携程阳光助学金2010年09月 四川雅安天全县小河乡携程希望小学成立2010年03月 携程推出“低碳旅行 共植携程林”活动2010年03月 携程设立树苗积分2009年09月 山东泰安肥城边院镇携程希望小学成立2009年02月 携程斥资千万设立诚信服务先行赔付基金2008年09月 云南鹤庆大登携程希望小学成立2006年06月 在全国14所大学设立携程阳光助学金企业事件2021年10月，携程惊现“天价退票费”，机票提前10天退，扣费1182元，北京消费者张先生9月25日在携程平台预订了10月8日天津往返乌鲁木齐的机票，去程价格为1818元，返程价格为1738元。但在9月28日的时候，张先生发现同一家航空公司，乌鲁木齐至天津的机票价格最低降至800元，于是张先生就打算将此前在携程平台预定的机票退了，重新预订。令张先生没想到的是，他在退票时发现，1738元的机票，需要按照机票票面价扣除70%的退票费，也就是1182元。2021年12月16日，携程集团发布截至2021年9月30日第三季度未经审计的财务业绩。第三季度实现营收53亿元，分业务来看，住宿预订收入22亿元，交通票务收入18亿元，旅游度假收入3.92亿元，商旅管理收入3.38亿元。经调整EBITDA（税息折旧摊销前利润）为5.37亿元，经调整EBITDA利润率为10%。2022年2月14日，携程宣布将在全公司推行混合办公制度。3月1日开始，每周三、周五，公司各事业部、职能部门可根据实际管理需求，实行或逐步推行1-2天的混合办公。2023年1月15日，携程集团董事局主席梁建章表示：“我们定个明年的计划，通过携程平台，我们要做1万亿元的消费。在疫情前我们做到几千亿元，尽管离1万亿元还有一定距离，但今年我们一定要比疫情前做得更好，我们要促进旅游消费1万亿元。”