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小米公司背景北京小米科技有限公司(简称小米公司)正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米...

小米公司背景北京小米科技有限公司(简称小米公司)正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。小米公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、Andiord等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司，获得知名天使投资人及风险投资Morningside、启明的巨额投资，目前小米公司的市场潜力巨大。小米公司的愿景、使命和战略愿景研发立本，整合互联网资源和优势，成为中国式的“苹果公司”。专注于MIUI系统，尽可能做到跨平台，成为中国式的“Google”。经营主线小米公司主要专注于手机产品开发研究与生产，是目前国产手机的领跑者。经营目的客户忠诚度小米致力于向客户提供最高质量的产品、服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户信任利润小米手机基本上是零利润售机，不过也必须要保障后期获得足够的利润来支持公司的发展壮大，为公司的其他项目提供资金支持市场领袖小米公司致力于不断开发和改进更出色的产品，同其他品牌竞争，成为国产机领头羊，成为发烧友的最爱，带领国产手机走向世界对员工的承诺小米没有严格的等级制度，每个人都是小米的主人公，都要从工作中获得满足感和成就感核心价值观不与已存在的智能机抢客户，而是通过服务与销售软件的形式盈利，避免在市场占有率的直接碰撞。利用自身较低的价格，获取客户，而后从已有的客户身上赚取利润。战略目标短期目标不以硬件盈利，而以硬件提升品牌知名度，与国内运营商合作为运营商定制产品，推动MIUI用户规模的增长中期目标自主研发，开发新的软件，和国内外巨头互联网公司合作，整合互联网用户和互联网产品，抢占市场份额长远目标开发多元化的智能手机产品，抢占高中低端智能手机市场，做国产智能手机大王小米公司的的生命周期及阶段特征小米，作为一般消费类数码产品而言，生命周期阶段性特征符合一般性产品生命周期的特征。因此，主要从产品的销售量、市场份额、市场占有率、以及利润率等角度描述产品生命周期特征。导入期及特征发布会闭幕一个月以后，公司推出M1，该手机是全球第一个采用双核处理器，搭配1G内存，4G存储空间，最高支持2G存储卡，强大功能配置，售价仅仅1999元。尽管如此，根据CNIC显示，这一阶段小米销售增长率仅不足7%，人均占有率较少，市场份额远远不及三星、中兴，小米手机M1几乎没有降价空间，甚至是在亏本发行。小米刚刚进入消费者视野，属于导入期。导入期，一代产品价格仅为1999,低于其成本，加上高昂广告费用，所以进行的亏损销售。此阶段小米产量少，销量较低，市场占有率仅为7%.对于试点产品M1而言，技术不成熟，有待于进一步提高，比如死机、不抗摔、游戏和充电手机发烫等问题需要尽快解决。另，售后不方便：将手机寄到北京明显不是有效的售后服务，售后服务时间远超于小米承诺服务时间。成长期及特征小米为尽快发现实际应用问题，曾在M2正式发售之前，向核心用户提供600台工程机，以便及时反馈产品不足之处。小米经历了M1、1S、青春版更新换代，经过消费者认可和体验，提高原产品性能，解决技术及设计不成熟问题。不管从定性角度还是定量角度，小米都呈现渐渐地从导入期过渡到成长期的趋势。2012年、2013年、2014年小米销量分别高达720万台、1900万台、4000万台，销量环比增长均大于120%.据启动中国网数据，在2014年初智能机十大品牌之中，小米品牌红米位居第七，仅次于三星Galaxy S4 Mini.小米市场占有率也在稳步上升，从2012年初市场份额占据中国智能机市场4%，到2014年第一季度，小米在中国智能机市场上，市场份额突破10%.2014年中国智能机市场，六大品牌市场份额比重不分伯仲：联想(12%)，三星(11%)，小米(10%)，而仅仅尾随其后苹果(9%)，华为和酷派均占有8%,小米虽然名列第三，但并不具有压倒式优势。预计2015年，小米销售额将达到5600万台，在中国智能机市场上占据近14%市场份额。小米在发布以来一直上演神话般销售业绩，其背后，需要研究小米采用的营销策略。小米产品和业务是什么米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。小米手机、MIUI系统、米聊、小米网、小米盒子、小米电视和小米路由器是小米科技的七大核心业务。MIUI这是一款小米特制Andiord手机操作系统，针对原生Andiord系统超过100项改进，2010年6月1日正式发布，用户覆盖23个国家，深受手机发烧友的追捧米聊小米出品的一款跨iPhone、Andiord、Symbiam手机平台，跨移动、联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络(WIFI、3G、GPRS)可以跟你的米聊联系人进行实时的信息沟通，收发图片和音频，只消耗网络流量小米手机这是小米公司专门为发烧友级的手机控打造的一款高质量手机。手机设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成，生产由富士康和英华达代工，手机操作系统采用自主研发的MIUI系统，采用线上销售模式本项目研究的要素小米的顾客外部顾客是指不是本公司的组成部分，但是受本公活动影响的个人和组织。内部顾客既是本公司的组成部分，又受本公司活动影响的人内部顾客是公司的各个部门及其员工，外部顾客主要有供应商和消费者两大部分，而消费者又是小米产品的主要服务者现有消费者群体构成小米手机的消费者主要集中在20到35岁，其中学生大约占总体的六成其次是白领工作者。但是随着小米手机的正式批量式生产，相信在今后小米手机的消费群体将不断扩大据调查分析小米手机的消费群体大多数集中在18到35岁、追逐功能、爱好科技、并且拥有一定的经济基础。他们大多数为白领工作者或者学生，教育程度以大学学历为主，主要分布在一二线城市自我认知团队优势小米团队人才济济，很多技术人员来自于国内外著名科技公司。这为小米提供了技术上的支撑在小米公司内部没有森严的等级制度，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴，这让员工们对小米公司产生了强烈的归属感，有巨大的凝聚力，无疑这对小米的发展益处多多小米崇尚创新、快速的互联网文化，他们讨厌冗长的会议和流程，他们选择在轻松的伙伴式工作氛围中发挥创意。这样能让创意更快更好的诞生价格优势小米的价格相对于同等手机价格更低，在消费者考虑到性价比时，无疑会选择小米。小米价格低与其成本低是分不开的。对于小米公司来说，能够以低价面世，与供应商的选择有着很大的联系小米并没有任何的制造工厂，它主要供应商都是曾经在手机市场有着相当地位然而目前逐渐衰弱的公司联合，一方面借用这些公司成熟的技术制造出性能不错的手机，另一方面也是由于这些公司在手机市场的衰败而导致其供应的议价能力并不会非常强，从而降低了成本小米公司选择不同的公司来合作提供上游零件产品、以及有着不同代工企业的选择，保证了不会受单一供方的约束，也同样降低了成本小米主要采取了电子渠道加物流公司合作的分销模式，其渠道以直接渠道，短渠道，以及窄渠道为主，由厂家直接供货小米手机目前的销售，全部依靠小米科技旗下电子商务网站小米网的网络直销，规避了与实体店和分销商的利润分割，避免了网络诈骗和多余成本，杜绝了假冒商品，又很有时尚感，很能吸引年轻顾客的兴趣，同时更强化了自身的品牌影响力在库存和物流上，小米科技充分利用其天使投资旗下的凡客等诸多互联网公司的支持，将小米机与这些公司进行服务对接，突出其低成本，高效率，快整合，双向推动的优势营销优势小米手机精确的市场定位，“破盘性”的定价，性能不错的机身吸引了很多消费者在营销推广方面，小米采用了饥饿营销、微博营销、网站营销、口碑营销、炒作营销等营销方式，这为小米带来了大量米粉，为小米产品的大量售出奠定了基础专利劣势国家知识产权局专利查询系统显示，截至2014年12月21日，在专利检索总量方面，小米共有1489项，苹果可检索的专利数量为2761项；在发明授权数方面，苹果已获得专利授权的数量是小米的48倍；在外观设计专利上，苹果拥有的专利将近小米的4.5倍如果和国产传统手机厂商比，截至2013年底，中兴通讯在全球专利拥有量超过5.2万件，其中超过90%为发明专利，累计专利授权量已超过1.6万件，华为的专利数量为71903项，其发明专利授权量已连续7年排名世界第一因此，不管是与国际厂商比还是与国内厂商比，小米并没有足够的知识产权与其他智能机制造商达成专利交叉授权协议，这已经让小米的未来之路充满了不确定性。可以说，其面临的各种纠纷、诉讼和指责只是风险爆发的开始。 苹果在与HTC和三星的斗争中，都是在对手如日中天的时候用专利打击对手，效果明显。2014年4月，小米公司宣布进军马来西亚、菲律宾等10个国家的市场，这些也是中兴和华为的主要境外市场，中兴和华为利用专利权捍卫市场份额也是理所当然。 未来，小米公司将面临一场专利大战。售后保障售后问题一直是小米诟病最多的一个方面，小米的服务能否跟上，在最初开放预订之际，小米网站的服务器就开始爆掉，连续数次此外，随着小米手机销售量的增加，今后的售后服务也将成为小米新的挑战销售渠道劣势小米的网络直销的方式主要依靠自家的小米官网进行销售，尽管后来又和淘宝、京东、苏宁等电商进行合作，但考虑到小米手机的需求量之大，其官网经常会出现访问量超常现象，这就让消费者的购买欲望大打折扣。社会责任感小米对员工的态度利用薪资策略给员工加薪，薪资是最实际的激励。小米科技的员工没有职位上的差别，所以小米激励员工基本都是靠薪资。实际上，小米在薪资激励这方面做得非常好。有的员工从小米离开以后去其他公司工作，薪资变成了原来的1.5倍，但是留在小米并努力工作的那些员工，他们的薪资却成了原来的4倍。小米给员工发的年终奖大概是2~3个月的薪资，这也是不小的一笔钱小米的十多位总监的年薪水平在50万~60万元，和腾讯、百度、阿里巴巴等公司同层级的员工相比，薪资水平并不算高。然而小米的这些总监拥有小米的期权，期权最少的一个人也有9000多万元人民币，而小米公司身家过亿的员工更有50人之多。另外，小米在年会、庆祝会等各种活动中发给员工的福利也是可圈可点的。比如小米会发给员工小米手机、小米平板电脑、小米盒子、现金红包、小米纪T恤、米兔等各种礼物，高价值的礼物都能让员工兴奋不已正因为小米的薪资激励做得特别好，所以小米的员工不但工作积极性特别高，幸福感也非常高。管理者应该学习小米公司这种用薪资激励的方法，让员工在精神上和物质上都对企业感到满意关爱激励法第一、关心员工的身体健康对于下级健康的关怀不仅是对他的身体作定期检查，还应该积极地改善工作环境，改进工作条件，降低劳动强度。在下级工作十分繁忙或加班加点时，应做到现场走一走，道一声辛苦，送一份温暖，以示理解和支持第二、关心员工的生活在条件允许的情况下，对于员工生活要予以关心，特别是对一个团体中层以上干部核心更应关心，让其感到工作有奔头、梦想有盼头;反之，生活条件差，人人还在围绕温饱问题而发愁，再多的宣传口号也难以使高昂士气保持长久。最终是留不住优秀人才的第三，关心员工的亲属通过这样一种关怀反过来激励员工。如谁家有"火灾"、"亲属死亡"等，除公司出一些资助外，必要时自己亲自去看望。此法虽平凡，但意义深远，作用巨大尊重激励法尊重下属尊重员工的正常需求尊重行政后勤人员尊重功臣胜利的取得固然有指挥员的成绩但也离不开执行者的努力，因此必须尊重功臣，并在其同事及外单位人员面前，直接公开给予好评