公关谈判的含义，方式以及影响PPT

公关谈判的含义公关谈判是指组织或个人在公共关系活动中，以维护和改善组织形象、处理和解决公众关系问题为目的，运用有效的沟通手段，与公众进行协商、达成共识的一...

公关谈判的含义公关谈判是指组织或个人在公共关系活动中，以维护和改善组织形象、处理和解决公众关系问题为目的，运用有效的沟通手段，与公众进行协商、达成共识的一种沟通活动。公关谈判是一种具有特殊性的谈判，它不仅关注达成具体的协议或交易，更注重建立和维护组织与公众之间的良好关系。因此，公关谈判在组织的市场营销、品牌推广、危机处理等活动中具有重要的地位。公关谈判的方式1. 面对面谈判面对面谈判是最常见的谈判方式，是指在谈判桌上进行的面对面的交流和沟通。这种方式的优点是直接、直观，能够更好地理解对方的立场和需求，也更容易建立信任和共识。但是，面对面谈判需要投入较多的人力、物力和时间，也可能存在沟通障碍和情感冲突等问题。2. 电话谈判电话谈判是通过电话进行的远程谈判方式。这种方式的优点是方便快捷，能够省去大量的时间和成本。但是，电话谈判缺乏面对面交流的直观性和情感性，需要更加注重语言和声音的表达，以及对对方情绪的感知和应对。3. 邮件谈判邮件谈判是通过电子邮件进行的远程谈判方式。这种方式的优点是能够留下书面记录，方便回顾和整理。但是，邮件谈判的沟通效率较低，需要花费更多的时间和精力，同时也需要更加注重语言的准确性和清晰度。4. 视频会议谈判视频会议谈判是通过视频会议系统进行的远程谈判方式。这种方式的优点是能够实现面对面交流的效果，同时又能够省去大量的人力、物力和时间。但是，视频会议谈判需要具备一定的技术条件和设备支持，同时也需要注意视频效果和声音质量。公关谈判的影响公关谈判的影响主要表现在以下几个方面：1. 对组织形象的影响公关谈判是组织与公众之间的一种重要的沟通方式。在谈判中，组织的态度、行为、形象都会直接或间接地影响到公众对组织的认知和评价。如果组织在谈判中表现出良好的合作态度和行为，能够与公众达成共识，那么就会增强公众对组织的信任和好感度，提升组织的形象。反之，如果组织在谈判中表现出强硬、自私等不良态度和行为，那么就会引起公众的反感和不满，对组织形象造成负面影响。2. 对组织业务的影响公关谈判不仅涉及到组织的形象问题，还直接关系到组织的业务发展。在市场竞争日益激烈的今天，组织需要与公众建立良好的关系，才能够更好地拓展市场、扩大业务。如果组织在谈判中能够与公众达成共识，满足公众的需求和期望，那么就能够赢得更多的业务机会和市场份额。反之，如果组织在谈判中无法与公众达成共识，那么就会失去更多的业务机会和市场竞争力。3. 对组织文化的影响公关谈判不仅是一种沟通方式，还是一种文化交流的方式。在谈判中，组织的文化、价值观、理念等都会得到展现和传播。如果组织在谈判中表现出积极、开放、包容的文化氛围和精神面貌，那么就会增强公众对组织文化的认同和接受度，同时也能够促进组织文化的建设和发展。反之，如果组织在谈判中表现出消极、封闭、排外的文化氛围和精神面貌，那么就会引起公众的反感和不满，同时也可能对组织文化的建设和发展造成负面影响。