酒店满意度预期对比管理表PPT
引言酒店满意度是酒店服务质量的重要指标，也是酒店管理的核心任务。为了更好地了解和提升酒店服务质量，我们制定了以下满意度预期对比管理表。本表将就酒店各个方面...
引言酒店满意度是酒店服务质量的重要指标，也是酒店管理的核心任务。为了更好地了解和提升酒店服务质量，我们制定了以下满意度预期对比管理表。本表将就酒店各个方面的服务进行对比，以便我们更清晰地了解客人的满意度。满意度对比管理表1. 客房服务 服务项目 非常满意（5分） 比较满意（4分） 一般（3分） 不太满意（2分） 非常不满意（1分） 房间清洁度 床铺舒适度 房间设施齐全度 工作人员态度 房间安全性 2. 餐饮服务 服务项目 非常满意（5分） 比较满意（4分） 一般（3分） 不太满意（2分） 非常不满意（1分） 食品口味满意度 餐饮环境满意度 工作人员态度 餐饮服务效率 3. 酒店设施 服务项目 非常满意（5分） 比较满意（4分） 一般（3分） 不太满意（2分） 非常不满意（1分） 健身房设施 游泳池设施 大堂设施 会议室设施 4. 酒店安全与卫生 服务项目 非常满意（5分） 比较满意（4分） 一般（3分） 不太满意（2分） 非常不满意（1分） 酒店整体卫生情况满意度 酒店安全措施满意度 5. 酒店地理位置与交通 服务项目 非常满意（5分） 比较满意（4分） 一般（3分） 不太满意（2分） 非常不满意（1分） 酒店周边环境满意度 酒店交通便捷性满意度
