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药店是提供药品和服务的重要场所，要求工作人员具备相应的基本技能，以便更好地服务客户和确保药品的安全与质量。以下是药店业务的基本技能：药品知识1.1 药品的...

药店是提供药品和服务的重要场所，要求工作人员具备相应的基本技能，以便更好地服务客户和确保药品的安全与质量。以下是药店业务的基本技能：药品知识1.1 药品的分类与作用药店工作人员需要了解药品的分类和作用，如处方药和非处方药、中药和西药等。对于每种类型的药品，应掌握其适应症、用法用量、不良反应及注意事项等。1.2 药品的存储与保养药店工作人员需要了解药品的存储和保养方法。对于不同药品的存储要求，如温度、湿度、光照等，应具备相应的知识，以确保药品的质量和安全。服务技能2.1 接待客户药店工作人员需要具备良好的沟通技巧和热情的服务态度。在接待客户时，应主动询问客户需求，并给予专业的建议和指导。2.2 销售技巧药店工作人员需要具备一定的销售技巧，以便向客户提供合适的药品和保健品。应了解产品的特点、价格及促销活动，并能够根据客户需求推荐合适的产品。药品管理技能3.1 药品采购药店工作人员需要了解药品的采购流程和管理要求。对于药品的供应商、价格、质量等应具备判断能力，以确保采购的药品符合标准和规定。3.2 药品库存管理药店工作人员需要掌握药品的库存管理技能，包括药品的入库、出库、盘点等环节。应能够合理规划库存，确保药品的品种、数量、有效期等符合要求。法律法规知识药店工作人员需要了解相关的法律法规，如《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等。应具备基本的法律意识和合规意识，确保药店的运营符合法律规定和行业标准。质量管理与安全意识5.1 质量管理药店工作人员需要了解质量管理体系的基本知识，并能够按照要求执行各项质量管理制度。应注重药品的质量控制，确保销售的药品符合质量标准。5.2 安全意识药店工作人员需要具备高度的安全意识，严格遵守安全操作规程。对于危险品、化学试剂等的管理和使用应具备相应的知识和技能，确保工作环境的安全。培训与持续发展6.1 培训学习药店工作人员需要不断学习和提升自身的专业知识和技能。应积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自身的业务素质和服务水平。6.2 持续发展药店工作人员应具备持续发展的意识，通过不断学习和实践提升自身的职业素养和能力。同时，药店也应为工作人员提供良好的职业发展平台和晋升机会。