酒店中秋节国庆节公关策划方案PPT

活动背景与目标活动背景中秋节与国庆节即将交汇，这是每年一度的重大节日，也是酒店业务的重要时期。为了提高酒店知名度，增加客户黏性，特制定以下公关策划方案。活...

活动背景与目标活动背景中秋节与国庆节即将交汇，这是每年一度的重大节日，也是酒店业务的重要时期。为了提高酒店知名度，增加客户黏性，特制定以下公关策划方案。活动目标提高酒店在中秋与国庆双节期间的营收增强酒店品牌形象提高客户满意度增加客户对酒店的忠诚度提高复购率活动策划活动内容主题活动以“月圆人团圆”为主题，举办特色月饼制作、中秋传统文化展示、亲子活动等优惠政策在双节期间推出特惠套餐，如中秋团圆套餐、国庆特惠套餐等，并提供免费WiFi、免费停车等便利服务客户关怀向常客发放关怀短信，提醒他们节日将至，并提供预订优惠社交媒体推广在各大社交媒体平台如微博、微信、抖音等推广活动，并邀请网红、KOL进行合作活动时间中秋节国庆节期间（具体日期根据农历与国庆日具体安排）活动地点酒店内外及线上平台预期效果提升酒店在中秋与国庆双节期间的营收提高酒店品牌形象增加客户满意度增加客户对酒店的忠诚度提高复购率通过社交媒体推广增加酒店在线曝光度，吸引更多潜在客户预算与资源需求预算预计活动总预算为XX元，包括活动策划、物料准备、人员工资、宣传推广等。资源需求活动场地需酒店内外场地支持人员活动策划人员、服务人员、安保人员等物资月饼原料、活动道具、宣传物料等餐饮为参与活动客户提供免费餐饮交通确保活动期间交通便利，考虑安排接送服务媒体合作与本地媒体合作，提高活动曝光度技术支持如制作活动网站、APP界面设计等其他费用如场地租赁费、临时设施费等风险管理活动风险及应对措施：人流过多加强安保措施，合理安排入场秩序，确保安全天气变化与气象部门密切合作，提前了解天气情况并做好应对措施。如遇恶劣天气，及时调整活动安排执行与监控活动执行策划团队组建一个专门的策划团队，负责活动的策划、组织与执行供应商合作与相关供应商合作，如月饼制作、活动道具租赁等宣传推广通过各种渠道进行活动宣传，如酒店官网、社交媒体、本地媒体等现场布置在活动开始前，完成现场的布置工作，确保场地美观、设施齐全活动流程制定详细的活动流程，确保活动有序进行客户接待提供专业的客户接待服务，解答疑问，处理投诉活动监控现场监控安排专人负责现场监控，确保活动顺利进行反馈收集通过问卷调查、现场采访等方式收集客户反馈，以便改进活动数据分析对活动数据进行深入分析，如参与人数、收入情况等，以评估活动效果效果评估根据收集到的数据和反馈，对活动效果进行评估，总结经验教训总结与展望活动总结撰写总结报告在活动结束后，撰写总结报告，详细记录活动的整个过程和结果分享经验教训将活动的成功经验和不足之处分享给酒店员工，以提高未来活动的质量表彰优秀员工对在活动中表现优秀的员工进行表彰，激励大家再接再厉活动展望持续优化活动根据总结报告和客户反馈，持续优化和改进活动方案拓展新业务利用活动的成功经验，拓展新的业务领域，如举办更多主题活动、推出特色服务等加强客户关怀进一步深化客户关怀，提供更加个性化的服务，增加客户满意度和忠诚度加强线上推广利用社交媒体和其他在线平台，加强对酒店品牌的推广和宣传

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