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航空公司的地勤岗位是支持航空公司运营的重要组成部分。在地勤岗位上，员工负责处理航班起飞前的一系列准备工作，包括航班计划、航班预订、票务处理、行李托运、航班...

航空公司的地勤岗位是支持航空公司运营的重要组成部分。在地勤岗位上，员工负责处理航班起飞前的一系列准备工作，包括航班计划、航班预订、票务处理、行李托运、航班登机等。下面将详细介绍地勤岗位的职责和要求。岗位职责航班计划和预订处理地勤人员需要协助航班计划员处理每日的航班计划包括航班号、起降时间、航行路线、机型等信息的核对和整理。同时，他们还需要接受旅客的航班预订，核实旅客信息，为旅客提供座位分配和机票预订服务票务处理地勤人员需要核对票务信息包括旅客姓名、航班号、起降时间、座位号等，确保信息的准确无误。此外，他们还需要为旅客办理登机牌，为特殊旅客（如老年人、残疾人、孕妇等）提供必要的帮助行李托运地勤人员需要根据旅客的航班信息和行李数量核对并记录每件行李的信息，包括行李编号、旅客姓名、航班号等。在行李托运过程中，他们还需要确保行李的安全和准时送达航班登机地勤人员需要在航班起飞前协助旅客办理登机手续，确保旅客能够顺利登机。同时，他们还需要核对旅客人数和行李件数，防止出现漏乘和行李丢失的情况客户服务地勤人员需要热情周到地为旅客提供服务解答旅客的问题和疑虑，处理旅客的投诉和建议。他们还需要关注特殊旅客的需求，为他们提供必要的帮助和关怀安全检查地勤人员需要协助安全检查人员对旅客和行李进行安全检查确保航班安全。他们还需要对航空器的清洁和安全进行检查，确保航班能够按时起飞机场秩序维护地勤人员需要在机场范围内巡逻维护秩序，防止非法入侵和破坏行为。他们还需要协助机场公安部门对可疑人员进行盘查和控制应急救援地勤人员需要熟悉应急救援程序在发生紧急情况时能够迅速采取措施进行救援。他们还需要协助医护人员对受伤旅客进行救治和转运机场商业合作地勤人员需要与机场内的商家进行合作推广机场商业资源。他们还需要为旅客提供购物、餐饮等方面的指引和服务信息传递地勤人员需要及时向相关部门传递航班信息和旅客动态确保航班能够按时起飞和接机。他们还需要与航空公司、机场管理部门等保持密切联系，传递重要信息任职要求学历要求通常要求具备高中及以上学历专业要求无特定专业要求，但具备航空管理、旅游服务等相关专业知识的人员优先考虑工作经验要求有相关工作经验者优先考虑技能要求具备良好的沟通能力、团队合作能力和服务意识；熟悉计算机操作和办公软件的使用；具备基本的英语听说读写能力其他要求能够适应倒班制工作；具备良好的身体素质和心理素质；具备责任心和诚信意识